Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Consultant CRM

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Consultant CRM dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru evaluarea, implementarea și optimizarea sistemelor CRM pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții și a crește eficiența operațională. Veți colabora îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a înțelege nevoile de afaceri și a dezvolta soluții personalizate care să răspundă acestor cerințe. Candidatul ideal va avea o înțelegere profundă a platformelor CRM, abilități excelente de comunicare și o abordare orientată spre soluții. Veți fi responsabil pentru formarea utilizatorilor finali și pentru asigurarea unei tranziții fără probleme către noile sisteme și procese. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți o diferență semnificativă în modul în care companiile interacționează cu clienții lor, vă încurajăm să aplicați.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Evaluarea nevoilor de afaceri și recomandarea soluțiilor CRM adecvate.
  • Implementarea și configurarea sistemelor CRM.
  • Formarea utilizatorilor finali și oferirea de suport continuu.
  • Colaborarea cu echipele de vânzări și marketing pentru a optimiza procesele.
  • Monitorizarea performanței sistemelor CRM și propunerea de îmbunătățiri.
  • Dezvoltarea și menținerea documentației tehnice.
  • Asigurarea conformității cu politicile de securitate a datelor.
  • Participarea la întâlniri și prezentări cu clienții.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Experiență demonstrabilă în consultanță CRM sau rol similar.
  • Cunoștințe solide despre platformele CRM populare (ex. Salesforce, Microsoft Dynamics).
  • Abilități excelente de comunicare și prezentare.
  • Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
  • Abilități analitice și de rezolvare a problemelor.
  • Cunoștințe despre procesele de vânzări și marketing.
  • Experiență în gestionarea proiectelor.
  • Studii superioare în IT, afaceri sau domenii conexe.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Care este experiența dumneavoastră cu platformele CRM?
  • Cum ați gestionat o implementare CRM dificilă în trecut?
  • Cum abordați formarea utilizatorilor finali pentru un nou sistem CRM?
  • Puteți oferi un exemplu de succes în optimizarea proceselor CRM?
  • Cum vă asigurați că soluțiile CRM sunt aliniate cu obiectivele de afaceri?