Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consilier Service Auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consilier Service Auto dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru interacțiunea directă cu clienții noștri, oferindu-le informații și sfaturi cu privire la întreținerea și reparațiile vehiculelor lor. Veți acționa ca un punct de legătură între clienți și tehnicienii noștri, asigurându-vă că toate cerințele și preocupările clienților sunt abordate eficient și profesional. Este esențial să aveți cunoștințe solide despre industria auto și să fiți capabil să explicați probleme tehnice într-un mod ușor de înțeles pentru clienți. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea programărilor, estimarea costurilor și asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți. Dacă sunteți pasionat de industria auto și aveți abilități excelente de comunicare, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Interacționarea cu clienții pentru a înțelege nevoile lor de service auto.
- Oferirea de sfaturi și recomandări cu privire la întreținerea vehiculelor.
- Coordonarea cu tehnicienii pentru a asigura reparații eficiente.
- Gestionarea programărilor și a fluxului de lucru în service.
- Estimarea costurilor și comunicarea acestora către clienți.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Rezolvarea plângerilor și preocupărilor clienților.
- Menținerea unei baze de date precise a clienților și a vehiculelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în industria auto sau într-un rol similar.
- Cunoștințe solide despre întreținerea și reparațiile auto.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a explica probleme tehnice într-un mod clar.
- Abilități de organizare și gestionare a timpului.
- Atenție la detalii și orientare către client.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului de gestionare a service-ului.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în industria auto?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Puteți oferi un exemplu de cum ați explicat o problemă tehnică unui client?
- Cum vă asigurați că toate programările sunt gestionate eficient?
- Ce metode folosiți pentru a estima costurile reparațiilor?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tendințe și tehnologii din industria auto?
- Cum ați descrie abordarea dumneavoastră față de serviciul clienți?
- Ce software-uri de gestionare a service-ului ați folosit anterior?
