Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consilier de Servicii
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consilier de Servicii dedicat și orientat către client pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru interacțiunea directă cu clienții noștri, asigurându-vă că aceștia primesc cele mai bune sfaturi și soluții pentru întreținerea și reparațiile vehiculelor lor. Veți acționa ca un punct de legătură între clienți și echipa noastră tehnică, asigurându-vă că toate cerințele și preocupările clienților sunt abordate prompt și eficient. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să explicați termeni tehnici într-un mod ușor de înțeles pentru clienți. De asemenea, veți fi responsabil pentru gestionarea programărilor, estimarea costurilor și urmărirea progresului lucrărilor de reparație. Dacă sunteți pasionat de industria auto și aveți o atitudine pozitivă și proactivă, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Interacționarea cu clienții pentru a înțelege nevoile lor de service.
- Oferirea de recomandări și soluții pentru întreținerea vehiculelor.
- Gestionarea programărilor și a programului de reparații.
- Estimarea costurilor și comunicarea acestora către clienți.
- Urmărirea progresului lucrărilor de reparație.
- Asigurarea satisfacției clienților prin servicii de calitate.
- Colaborarea cu echipa tehnică pentru a rezolva problemele vehiculelor.
- Menținerea unei baze de date precise a clienților și a vehiculelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii auto sau un rol similar.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Cunoștințe tehnice despre vehicule și reparații auto.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atenție la detalii și abilități de organizare.
- Atitudine pozitivă și orientată către soluții.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de gestionare a clienților.
- Permis de conducere valabil.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în industria auto?
- Cum gestionați un client nemulțumit?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați rezolvat o problemă complexă pentru un client?
- Cum vă asigurați că toate programările sunt gestionate eficient?
- Ce metode folosiți pentru a vă menține cunoștințele tehnice actualizate?
