Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Consilier Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Consilier Clienți dedicat și empatic pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea relațiilor cu clienții, oferind suport și soluții personalizate pentru a satisface nevoile acestora. Veți lucra îndeaproape cu echipa de vânzări și alte departamente pentru a asigura o experiență pozitivă și eficientă pentru clienți. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine proactivă și o dorință puternică de a ajuta clienții să își atingă obiectivele. Veți fi punctul de contact principal pentru clienți, gestionând întrebările și preocupările acestora cu profesionalism și empatie. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea și implementarea strategiilor de retenție a clienților, asigurându-vă că aceștia rămân loiali și mulțumiți de serviciile noastre. Dacă sunteți pasionat de oferirea unui serviciu excepțional pentru clienți și doriți să faceți parte dintr-o echipă care valorizează inovația și colaborarea, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții și oferirea de suport personalizat.
- Răspuns la întrebările și preocupările clienților cu promptitudine.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a îmbunătăți experiența clienților.
- Dezvoltarea strategiilor de retenție a clienților.
- Monitorizarea feedback-ului clienților și propunerea de îmbunătățiri.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între clienți și companie.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Menținerea unei baze de date precise și actualizate a clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în relații cu clienții sau vânzări.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atitudine proactivă și orientată spre soluții.
- Cunoștințe de bază în utilizarea software-ului CRM.
- Empatie și dorința de a ajuta clienții.
- Abilitatea de a lucra eficient într-o echipă.
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o situație dificilă cu un client în trecut?
- Ce strategii utilizați pentru a asigura satisfacția clienților?
- Cum vă mențineți organizat atunci când aveți de gestionat mai multe cereri de la clienți?
- Puteți să ne dați un exemplu de cum ați îmbunătățit experiența unui client?
- Cum reacționați la feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce vă motivează să lucrați în relații cu clienții?
- Cum vă asigurați că rămâneți la curent cu produsele și serviciile companiei?
- Cum ați contribuit la succesul unei echipe în trecut?
