Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Concierge VIP
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Concierge VIP dedicat și profesionist care să ofere servicii de înaltă calitate clienților noștri de elită. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de neuitat pentru clienții noștri, anticipând și satisfăcând nevoile lor unice. Veți lucra îndeaproape cu echipa noastră pentru a coordona și organiza diverse activități și servicii, de la rezervări de restaurante și bilete la evenimente, până la aranjamente de călătorie și cereri speciale. Candidatul ideal va avea o atitudine proactivă, abilități excelente de comunicare și o pasiune pentru oferirea unui serviciu excepțional. Este esențial să aveți o înțelegere profundă a preferințelor clienților și să fiți capabil să gestionați cerințele acestora cu discreție și eficiență. Dacă sunteți o persoană orientată spre detalii, cu o capacitate de a lucra sub presiune și de a depăși așteptările clienților, vă invităm să vă alăturați echipei noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de servicii personalizate clienților VIP.
- Coordonarea rezervărilor și aranjamentelor de călătorie.
- Gestionarea cererilor speciale și a preferințelor clienților.
- Colaborarea cu furnizorii pentru a asigura servicii de calitate.
- Menținerea unei comunicări eficiente cu clienții și echipa.
- Asigurarea unei experiențe de lux și memorabile pentru clienți.
- Rezolvarea problemelor și a plângerilor într-un mod profesionist.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre tendințele din industrie.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii de concierge sau ospitalitate.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Atenție la detalii și orientare către client.
- Cunoștințe despre destinații și tendințe de lux.
- Flexibilitate în programul de lucru.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire critică.
- Cunoașterea limbilor străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestionat o cerere dificilă din partea unui client VIP?
- Care sunt cele mai importante calități pentru un Concierge VIP?
- Cum vă asigurați că rămâneți la curent cu tendințele din industrie?
- Puteți descrie o situație în care ați depășit așteptările unui client?
- Cum gestionați situațiile de stres și presiune ridicată?
