Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Concierge Hotelier
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Concierge Hotelier dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe de neuitat pentru oaspeții noștri, oferindu-le informații utile și asistență personalizată. Veți acționa ca un punct de contact principal pentru oaspeți, ajutându-i cu rezervări, recomandări de restaurante, informații despre atracții locale și alte cerințe speciale. Abilitățile excelente de comunicare și cunoștințele despre zona locală sunt esențiale pentru a excela în acest rol. De asemenea, veți colabora îndeaproape cu alte departamente ale hotelului pentru a asigura oaspeților o ședere plăcută și fără probleme. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o atitudine pozitivă și orientată către client, ne-ar plăcea să vă cunoaștem.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de informații și asistență oaspeților hotelului.
- Gestionarea rezervărilor și solicitărilor speciale.
- Recomandarea de restaurante și atracții locale.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția oaspeților.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor oaspeților într-un mod eficient.
- Menținerea unei cunoștințe actualizate despre evenimentele locale.
- Asigurarea unei experiențe de check-in și check-out fără probleme.
- Promovarea serviciilor și facilităților hotelului.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în industria ospitalității.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe despre atracțiile și evenimentele locale.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și rapid.
- Abilități de rezolvare a problemelor și atenție la detalii.
- Atitudine prietenoasă și orientată către client.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Cunoștințe de operare a sistemelor informatice de hotel.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria ospitalității?
- Cum ați rezolva o plângere a unui oaspete?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați depășit așteptările unui oaspete?
- Cum vă mențineți cunoștințele despre atracțiile locale actualizate?
- Cum gestionați situațiile stresante sau solicitante?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
- Cum ați descrie abilitățile dumneavoastră de comunicare?
- Sunteți disponibil pentru a lucra în ture flexibile?
