Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Băiat de hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un băiat de hotel dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre de ospitalitate. În această poziție, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe plăcute și fără probleme pentru oaspeții noștri, oferindu-le asistență cu bagajele și informații utile despre facilitățile hotelului și atracțiile locale. Rolul necesită o atitudine pozitivă, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic. Veți colabora îndeaproape cu recepția și alte departamente pentru a asigura satisfacția oaspeților și pentru a răspunde prompt la cerințele acestora. Este esențial să aveți o bună cunoaștere a hotelului și a împrejurimilor pentru a putea oferi recomandări utile și precise. Dacă sunteți o persoană energică, cu o pasiune pentru servicii de calitate și doriți să faceți parte dintr-o echipă profesionistă, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asistarea oaspeților cu bagajele la sosire și plecare.
- Furnizarea de informații despre facilitățile hotelului și atracțiile locale.
- Colaborarea cu recepția pentru a răspunde cerințelor oaspeților.
- Menținerea unei prezențe profesionale și prietenoase în holul hotelului.
- Oferirea de servicii de concierge, cum ar fi rezervări și recomandări.
- Asigurarea curățeniei și ordinii în zonele comune.
- Răspunsul prompt la solicitările și întrebările oaspeților.
- Gestionarea corespondenței și a livrărilor pentru oaspeți.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra în picioare pentru perioade lungi de timp.
- Cunoașterea limbii engleze și a altor limbi străine constituie un avantaj.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.
- Permis de conducere valabil constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul ospitalității?
- Cum ați gestiona o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Care sunt cele mai importante calități pentru un băiat de hotel?
- Cum vă asigurați că oaspeții au o experiență plăcută?
- Puteți oferi un exemplu de când ați depășit așteptările unui client?
- Cum vă organizați sarcinile într-o zi aglomerată?
- Ce cunoștințe aveți despre atracțiile locale?
- Sunteți disponibil pentru a lucra în ture flexibile?
