Text copied to clipboard!

Titlu

Text copied to clipboard!

Asociat Front Office

Descriere

Text copied to clipboard!
Căutăm un Asociat Front Office dedicat și prietenos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi primul punct de contact pentru clienții noștri, asigurându-vă că fiecare vizită începe cu o experiență pozitivă. Veți gestiona apelurile telefonice, veți răspunde la întrebările clienților și veți coordona programările. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra eficient într-un mediu dinamic. De asemenea, veți fi responsabil pentru menținerea ordinii și organizării în zona de recepție, asigurându-vă că toate materialele necesare sunt disponibile și actualizate. Candidatul ideal va avea o atitudine pozitivă, o atenție deosebită la detalii și capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient. Experiența anterioară într-un rol similar este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă.

Responsabilități

Text copied to clipboard!
  • Întâmpinarea și asistarea clienților la sosire.
  • Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice.
  • Programarea și coordonarea întâlnirilor și rezervărilor.
  • Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
  • Furnizarea de informații precise și actualizate clienților.
  • Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura satisfacția clienților.
  • Gestionarea plângerilor și solicitărilor clienților într-un mod profesionist.
  • Actualizarea și menținerea bazelor de date ale clienților.

Cerințe

Text copied to clipboard!
  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Capacitatea de a lucra eficient sub presiune.
  • Atenție la detalii și abilități organizatorice.
  • Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a software-ului de birou.
  • Atitudine pozitivă și orientare către client.
  • Experiență anterioară într-un rol similar este un avantaj.
  • Capacitatea de a rezolva problemele rapid și eficient.
  • Flexibilitate în programul de lucru.

Întrebări posibile la interviu

Text copied to clipboard!
  • Cum ați gestiona un client nemulțumit?
  • Puteți descrie o situație în care ați oferit un serviciu excelent pentru clienți?
  • Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a asigura eficiența?
  • Ce metode folosiți pentru a vă asigura că informațiile oferite clienților sunt corecte?
  • Cum reacționați la situații stresante sau urgente?