Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent ospitalitate
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent ospitalitate dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În această poziție, veți juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe de neuitat pentru oaspeții noștri, contribuind la menținerea standardelor înalte de servicii și la crearea unei atmosfere primitoare. Veți lucra îndeaproape cu echipa de management și cu personalul de la recepție pentru a coordona activitățile zilnice și pentru a răspunde prompt nevoilor oaspeților. Responsabilitățile includ gestionarea rezervărilor, asistarea oaspeților cu informații și solicitări, și asigurarea unei comunicări eficiente între departamente. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și o dorință de a învăța și de a se dezvolta în cadrul industriei ospitalității. Dacă sunteți pasionat de a oferi servicii excepționale și de a crea experiențe memorabile, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea rezervărilor și a check-in/check-out-urilor.
- Oferirea de informații și asistență oaspeților.
- Coordonarea cu alte departamente pentru a asigura servicii fluente.
- Rezolvarea promptă a plângerilor și solicitărilor oaspeților.
- Menținerea unui mediu curat și organizat în zonele de recepție.
- Asistarea în organizarea evenimentelor și întâlnirilor.
- Actualizarea și menținerea înregistrărilor oaspeților.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în ospitalitate sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de gestionare hotelieră.
- Atitudine pozitivă și orientare către client.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră anterioară în industria ospitalității?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un oaspete nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați depășit așteptările unui oaspete?
- Cum vă asigurați că toate detaliile sunt corecte și complete?
- Ce vă motivează să lucrați în industria ospitalității?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice pentru a fi eficient?
- Aveți experiență în utilizarea software-ului de gestionare hotelieră?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din mediul de lucru?
