Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist de Date CRM
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist de Date CRM talentat și orientat spre detalii pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru colectarea, analiza și interpretarea datelor clienților pentru a sprijini strategiile de afaceri și pentru a îmbunătăți relațiile cu clienții. Veți lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing și suport pentru a asigura utilizarea eficientă a datelor și pentru a oferi perspective valoroase care să conducă la decizii informate.
Responsabilitățile principale includ gestionarea bazelor de date CRM, identificarea tendințelor și modelelor de comportament ale clienților, crearea de rapoarte și tablouri de bord pentru a sprijini echipele de afaceri și recomandarea de îmbunătățiri pentru strategiile de retenție și achiziție a clienților. De asemenea, veți colabora cu echipele tehnice pentru a asigura integritatea și acuratețea datelor, precum și pentru a implementa soluții de automatizare a proceselor de analiză a datelor.
Candidatul ideal are experiență în analiza datelor, cunoștințe solide despre sistemele CRM și o înțelegere profundă a strategiilor de gestionare a relațiilor cu clienții. Abilitățile analitice puternice, atenția la detalii și capacitatea de a comunica eficient rezultatele analizei sunt esențiale pentru succesul în acest rol. Dacă sunteți pasionat de date și doriți să contribuiți la îmbunătățirea experienței clienților prin utilizarea inteligentă a informațiilor, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea, analiza și interpretarea datelor clienților din sistemele CRM.
- Crearea de rapoarte și tablouri de bord pentru a sprijini echipele de vânzări și marketing.
- Identificarea tendințelor și modelelor de comportament ale clienților.
- Recomandarea de îmbunătățiri pentru strategiile de retenție și achiziție a clienților.
- Asigurarea integrității și acurateței datelor din CRM.
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru implementarea soluțiilor de automatizare a analizei datelor.
- Monitorizarea performanței campaniilor de marketing și oferirea de perspective bazate pe date.
- Optimizarea proceselor de gestionare a relațiilor cu clienții prin utilizarea datelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în analiza datelor sau într-un rol similar.
- Cunoștințe solide despre sistemele CRM și gestionarea bazelor de date.
- Abilități analitice puternice și atenție la detalii.
- Experiență în utilizarea instrumentelor de raportare și vizualizare a datelor (ex. Tableau, Power BI).
- Cunoștințe de SQL și alte limbaje de interogare a bazelor de date.
- Capacitatea de a comunica eficient rezultatele analizei către echipele de afaceri.
- Experiență în interpretarea și utilizarea datelor pentru luarea deciziilor strategice.
- Abilitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a gestiona mai multe proiecte simultan.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Puteți descrie experiența dvs. anterioară în analiza datelor CRM?
- Ce instrumente de vizualizare a datelor ați folosit și cum le-ați aplicat în munca dvs.?
- Cum ați gestionat o situație în care datele din CRM erau incomplete sau inexacte?
- Puteți oferi un exemplu de analiză a datelor care a condus la o îmbunătățire semnificativă a strategiei de afaceri?
- Cum colaborați cu echipele de vânzări și marketing pentru a îmbunătăți utilizarea datelor?
- Ce metode folosiți pentru a identifica tendințele și modelele de comportament ale clienților?
- Cum ați gestiona un volum mare de date pentru a extrage informații relevante?
- Ce strategii ați implementa pentru a îmbunătăți retenția clienților pe baza analizei datelor?
