Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent Servicii Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent Servicii Clienți dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți, gestionând cerințele și întrebările acestora cu profesionalism și eficiență. Veți lucra îndeaproape cu alte departamente pentru a rezolva problemele clienților și pentru a îmbunătăți continuu serviciile oferite. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine prietenoasă și o dorință puternică de a ajuta. Experiența anterioară în servicii clienți este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți o persoană orientată spre detalii, capabilă să lucreze într-un mediu dinamic și să gestioneze mai multe sarcini simultan, ne-ar plăcea să vă cunoaștem. Alăturați-vă echipei noastre și contribuiți la crearea unei experiențe de neuitat pentru clienții noștri.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de asistență clienților prin telefon, email sau față în față.
- Rezolvarea problemelor și cerințelor clienților într-un mod eficient.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informațiile clienților.
- Gestionarea plângerilor și oferirea de soluții adecvate.
- Promovarea produselor și serviciilor companiei.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Participarea la sesiuni de instruire și dezvoltare profesională.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului și a software-ului de birou.
- Atitudine prietenoasă și orientată spre client.
- Experiența anterioară în servicii clienți este un avantaj.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona un client nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați oferit un serviciu excelent unui client?
- Cum vă asigurați că rămâneți organizat într-un mediu de lucru aglomerat?
- Ce vă motivează să lucrați în servicii clienți?
- Cum ați gestiona mai multe cerințe simultan?
