Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Ticketing
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Ticketing dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea rezervărilor de bilete și asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți. Veți lucra îndeaproape cu clienții pentru a le oferi informații precise și pentru a le rezolva problemele legate de călătorii. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să fiți capabil să lucrați eficient într-un mediu dinamic. Candidatul ideal va avea o atenție deosebită la detalii și va fi capabil să gestioneze mai multe sarcini simultan. Experiența anterioară în industria turismului sau a transporturilor este un avantaj, dar nu este obligatorie. Suntem dedicați să oferim instruire și suport pentru a vă ajuta să excelați în acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea rezervărilor de bilete pentru clienți.
- Furnizarea de informații precise despre itinerarii și prețuri.
- Rezolvarea problemelor și plângerilor clienților.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o experiență fără probleme pentru clienți.
- Actualizarea și menținerea bazelor de date cu informații despre clienți.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei.
- Participarea la sesiuni de formare și dezvoltare profesională.
- Monitorizarea tendințelor pieței și a cerințelor clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele limită.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice puternice.
- Cunoștințe de bază în utilizarea computerului și a software-ului de rezervare.
- Experiență anterioară în servicii pentru clienți este un avantaj.
- Capacitatea de a lucra eficient într-o echipă.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv disponibilitatea de a lucra în weekenduri și sărbători.
- Cunoașterea unei limbi străine este un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ați gestiona o situație în care un client este nemulțumit de serviciile noastre?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați lucrat eficient sub presiune?
- Ce metode folosiți pentru a vă asigura că informațiile pe care le furnizați sunt corecte?
- Cum vă mențineți organizat atunci când aveți mai multe sarcini de gestionat?
- Aveți experiență în utilizarea unui sistem de rezervare a biletelor?