Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Rezervări
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Rezervări dedicat și organizat pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea și coordonarea rezervărilor pentru clienții noștri, asigurându-vă că toate detaliile sunt corecte și că experiența clienților este una de excepție. Veți lucra îndeaproape cu echipa de vânzări și marketing pentru a maximiza ocuparea și a optimiza veniturile. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o atenție deosebită la detalii. De asemenea, veți fi responsabil pentru menținerea relațiilor cu clienții și pentru a răspunde prompt la întrebările și solicitările acestora. Candidatul ideal va avea experiență anterioară în domeniul ospitalității sau turismului și va fi capabil să lucreze eficient într-un mediu dinamic și rapid.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea rezervărilor și actualizarea sistemului de rezervări.
- Comunicarea cu clienții pentru a confirma detaliile rezervărilor.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru a maximiza ocuparea.
- Rezolvarea problemelor și solicitărilor clienților în mod eficient.
- Menținerea relațiilor pozitive cu clienții.
- Asigurarea unei experiențe excelente pentru clienți.
- Monitorizarea și raportarea tendințelor de rezervare.
- Participarea la întâlniri de echipă și sesiuni de formare.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în ospitalitate sau turism.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Atenție la detalii și abilități organizatorice puternice.
- Capacitatea de a lucra într-un mediu rapid și dinamic.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor de rezervări.
- Abilitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii rapide.
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv weekenduri și sărbători.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea rezervărilor?
- Cum ați rezolva o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Puteți să ne dați un exemplu de când ați lucrat eficient sub presiune?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza sarcinile zilnice?
- Cum vă asigurați că toate detaliile rezervărilor sunt corecte?
