Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de TI
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Técnico de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade, garantindo que todos os sistemas e dispositivos de TI funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de resolução de problemas e uma abordagem orientada ao cliente.
Como Técnico de Suporte de TI, você será o primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos. Suas responsabilidades incluirão a instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de diagnosticar e resolver problemas técnicos. Você também será responsável por documentar processos, criar relatórios e colaborar com outras equipes para implementar soluções eficazes.
Este papel exige um alto nível de organização, comunicação clara e a capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros a resolver problemas técnicos, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e contribua para o sucesso contínuo de nossa organização, garantindo que nossa infraestrutura de TI permaneça robusta e confiável.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários finais.
- Instalar, configurar e atualizar hardware e software.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de sistemas e dispositivos.
- Manter registros detalhados de problemas e soluções.
- Garantir a segurança e integridade dos sistemas de TI.
- Colaborar com outras equipes para implementar melhorias tecnológicas.
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI.
- Treinar usuários em boas práticas de tecnologia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
- Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações como CompTIA A+, ITIL ou similares são um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você prioriza solicitações de suporte em um ambiente de alta demanda?
- Quais ferramentas ou softwares você utiliza para diagnosticar problemas de TI?
- Você já implementou melhorias em processos de suporte técnico? Se sim, como?
- Como você lida com usuários que não têm conhecimento técnico?
- Tem experiência com manutenção de redes e servidores?
- Está familiarizado com práticas de segurança cibernética?
- Quais certificações ou treinamentos adicionais você possui na área de TI?