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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal terá um forte conhecimento em sistemas de TI e será capaz de resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz. Este papel é crucial para garantir que todos os sistemas de TI da empresa funcionem sem problemas, proporcionando suporte técnico de primeira linha aos nossos funcionários e clientes. O Técnico de Suporte de TI será responsável por diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de realizar manutenção preventiva para evitar falhas futuras. O candidato deve ser capaz de trabalhar de forma independente, bem como colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos. Além disso, o Técnico de Suporte de TI deve ter excelentes habilidades de comunicação para explicar soluções técnicas de maneira clara e concisa aos usuários não técnicos. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros a resolver problemas técnicos, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários finais.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Realizar manutenção preventiva em sistemas de TI.
- Instalar e configurar novos equipamentos e software.
- Documentar problemas e soluções em um sistema de tickets.
- Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos.
- Treinar usuários finais em novos sistemas e tecnologias.
- Garantir a segurança e integridade dos dados da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de TI.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e Mac.
- Habilidade para solucionar problemas de rede e conectividade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações em TI, como CompTIA A+ ou similar, são desejáveis.
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com usuários frustrados ou insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com suporte remoto?
- Você já trabalhou com sistemas de tickets? Qual foi sua experiência?
- Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
