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Título
Text copied to clipboard!Trabalhador de Serviços ao Hóspede
Descrição
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Estamos à procura de um Trabalhador de Serviços ao Hóspede dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência excepcional desde o momento em que chegam até a sua partida. Este papel é fundamental para manter a satisfação do cliente e promover uma imagem positiva da nossa empresa. As responsabilidades incluem receber os hóspedes calorosamente, responder a perguntas e resolver problemas de forma eficiente. O candidato deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com múltiplas tarefas ao mesmo tempo. Excelentes habilidades de comunicação e uma atitude positiva são essenciais. Além disso, o candidato deve estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados. Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória, pois oferecemos treinamento completo. Se você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional e gosta de interagir com pessoas de diferentes origens, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os hóspedes de forma calorosa.
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de forma eficiente.
- Manter registros precisos das interações com os hóspedes.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do hóspede.
- Ajudar na organização de eventos e atividades para os hóspedes.
- Garantir que as áreas de recepção estejam limpas e organizadas.
- Fornecer suporte administrativo conforme necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Atitude positiva e habilidades interpessoais fortes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Conhecimento básico de informática.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente?
- Como você lidaria com uma solicitação de hóspede que não pode ser atendida imediatamente?
- Você está confortável trabalhando em horários flexíveis, incluindo fins de semana?
