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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais, garantindo que todos os problemas de TI sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. Este papel é crucial para manter a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente, pois você será o primeiro ponto de contato para todas as consultas técnicas. Você trabalhará em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para identificar, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de ajudar na manutenção e atualização de sistemas de TI. O candidato deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar sob pressão e ter um forte desejo de aprender e se adaptar a novas tecnologias. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários finais.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Manter registros precisos de todas as interações de suporte.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas de TI.
- Colaborar com a equipe de TI para melhorar processos.
- Garantir a segurança e integridade dos dados.
- Treinar usuários em novos sistemas e tecnologias.
- Participar de projetos de melhoria contínua.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de TI.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e Mac.
- Habilidade em resolver problemas de rede e conectividade.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações em TI são uma vantagem.
- Forte desejo de aprender novas tecnologias.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com usuários frustrados ou insatisfeitos?
- Quais ferramentas de diagnóstico de TI você prefere usar?
- Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
- Pode nos contar sobre um projeto de TI em que você trabalhou recentemente?
