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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de TI
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de TI dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade, garantindo que todos os sistemas e dispositivos de TI funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de resolução de problemas e uma abordagem orientada ao cliente.
Como Técnico de Suporte de TI, você será o primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam problemas técnicos. Suas responsabilidades incluirão a instalação, configuração e manutenção de hardware e software, além de oferecer suporte remoto e presencial para resolver problemas técnicos. Você também será responsável por documentar problemas e soluções, bem como por colaborar com outros membros da equipe de TI para implementar melhorias nos sistemas existentes.
Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, onde suas habilidades e conhecimentos serão valorizados. Este é um papel essencial para garantir a continuidade das operações de TI e a satisfação dos usuários finais. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico remoto e presencial para usuários finais.
- Instalar, configurar e manter hardware e software.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e dispositivos.
- Documentar problemas, soluções e procedimentos técnicos.
- Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias nos sistemas.
- Garantir a segurança e a integridade dos dados e sistemas.
- Realizar atualizações e manutenções regulares em equipamentos e softwares.
- Treinar usuários finais sobre o uso de sistemas e ferramentas de TI.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS.
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em redes e protocolos de comunicação.
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft Certified ou similares são um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Quais ferramentas ou softwares você utiliza para diagnosticar problemas de TI?
- Como você lida com usuários que não têm conhecimento técnico?
- Você tem experiência com suporte remoto? Pode dar um exemplo?
- Quais são suas certificações ou treinamentos em TI?
- Como você prioriza tarefas quando há múltiplos problemas técnicos a resolver?
- Você já implementou melhorias em sistemas ou processos de TI? Pode explicar?
- Como você se mantém atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias em TI?
