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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de Desktop
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Desktop dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para computadores, dispositivos de desktop e periféricos, garantindo que os sistemas operacionais e aplicativos funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. O candidato ideal terá habilidades técnicas sólidas, excelente capacidade de resolução de problemas e um forte compromisso com o atendimento ao cliente.
Como Técnico de Suporte de Desktop, você será o ponto de contato principal para os usuários que enfrentam problemas técnicos relacionados a hardware e software. Você será responsável por diagnosticar e resolver problemas, instalar e configurar sistemas, e oferecer treinamento básico aos usuários finais. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outras equipes de TI para garantir que as necessidades tecnológicas da organização sejam atendidas de forma eficaz.
Este papel exige um alto nível de organização, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar as pessoas a resolver problemas técnicos, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico para computadores e dispositivos de desktop.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Manter e reparar equipamentos de TI, incluindo periféricos.
- Oferecer treinamento básico e suporte aos usuários finais.
- Documentar problemas e soluções em sistemas de gerenciamento de tickets.
- Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos.
- Garantir que os sistemas estejam em conformidade com as políticas de segurança da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Desktop ou função similar.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Familiaridade com redes e protocolos básicos de TI.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações como CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate são um diferencial.
- Diploma técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você pode descrever sua experiência anterior em suporte técnico de desktop?
- Como você lida com usuários frustrados ou insatisfeitos?
- Quais ferramentas ou softwares você usou para diagnosticar problemas técnicos?
- Você já trabalhou com sistemas de gerenciamento de tickets? Se sim, quais?
- Como você se mantém atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências de TI?
- Você tem experiência em treinamento de usuários finais?
- Pode nos dar um exemplo de um problema técnico desafiador que você resolveu?
- Você possui alguma certificação relevante para esta função?
