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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte de Desktop
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Desktop dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha para sistemas de desktop, garantindo que todos os problemas dos usuários finais sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz. Este papel é crucial para manter a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente, pois você será o ponto de contato principal para questões técnicas relacionadas a hardware e software. Você trabalhará em estreita colaboração com outros membros da equipe de TI para implementar soluções e melhorias contínuas nos sistemas de desktop. Além disso, você será responsável por documentar processos e procedimentos, bem como por treinar usuários finais em novas tecnologias e atualizações de sistema. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um forte desejo de ajudar os outros a resolver problemas técnicos, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico para sistemas de desktop e usuários finais.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Manter registros precisos de todas as solicitações de suporte e resoluções.
- Colaborar com a equipe de TI para implementar melhorias de sistema.
- Treinar usuários finais em novas tecnologias e atualizações de sistema.
- Garantir a segurança e integridade dos dados dos usuários.
- Participar de projetos de TI conforme necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Desktop ou função similar.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e MacOS.
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Certificações relevantes em TI são uma vantagem.
- Conhecimento de redes e protocolos de comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com um usuário final frustrado?
- Qual é a sua experiência com sistemas operacionais Windows e MacOS?
- Você já trabalhou em projetos de TI em equipe? Pode dar um exemplo?
- Quais certificações de TI você possui?
