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Título
Text copied to clipboard!Suporte Técnico
Descrição
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Estamos à procura de um profissional de Suporte Técnico dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, resolver problemas de hardware e software, e garantir que todos os sistemas de TI funcionem de maneira eficiente. Este papel é crucial para manter a continuidade dos negócios e a satisfação do cliente, pois você será o primeiro ponto de contato para qualquer problema técnico. Você trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para identificar e implementar soluções tecnológicas que atendam às necessidades da empresa. Além disso, você será responsável por documentar processos, realizar manutenção preventiva e treinar usuários finais em novas tecnologias. Procuramos alguém com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas de forma eficaz e um forte desejo de aprender e se adaptar a novas tecnologias. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários finais.
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Manter registros precisos de todas as interações de suporte.
- Colaborar com outros departamentos para resolver problemas complexos.
- Realizar manutenção preventiva em equipamentos de TI.
- Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos.
- Garantir a segurança e integridade dos dados da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em suporte técnico ou função similar.
- Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows e Mac.
- Habilidades excepcionais de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento de redes e protocolos de internet.
- Certificações em TI são uma vantagem.
- Disponibilidade para trabalhar fora do horário comercial, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Como você lida com um cliente frustrado que está enfrentando problemas técnicos?
- Quais ferramentas de diagnóstico você prefere usar e por quê?
- Como você se mantém atualizado com as novas tecnologias?
- Pode nos contar sobre uma vez em que teve que aprender rapidamente uma nova tecnologia?
