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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Serviços a Bordo
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Serviços a Bordo dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os serviços a bordo sejam executados com eficiência e qualidade, proporcionando uma experiência excepcional aos passageiros. Este papel envolve a supervisão de uma equipe de comissários de bordo, garantindo que eles sigam os procedimentos de segurança e serviço da empresa. O Supervisor de Serviços a Bordo deve ser capaz de lidar com situações de emergência, resolver conflitos e tomar decisões rápidas para manter o conforto e a segurança dos passageiros. Além disso, o candidato deve ter excelentes habilidades de comunicação e liderança, ser capaz de treinar e motivar a equipe, e garantir que todos os serviços a bordo estejam em conformidade com os regulamentos da aviação. Este é um papel desafiador que requer atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar sob pressão e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de comissários de bordo.
- Garantir a conformidade com os procedimentos de segurança.
- Resolver conflitos e lidar com situações de emergência.
- Treinar e motivar a equipe de serviços a bordo.
- Assegurar a satisfação do cliente durante o voo.
- Gerenciar o inventário de produtos a bordo.
- Coordenar com outros departamentos para melhorar os serviços.
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em serviços a bordo ou hospitalidade.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento dos regulamentos de aviação.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
- Fluência em inglês e português.
- Certificação em primeiros socorros é uma vantagem.
- Disponibilidade para viagens frequentes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um passageiro insatisfeito?
- Descreva uma situação em que você teve que resolver um conflito em equipe.
- Quais são as suas estratégias para motivar uma equipe?
- Como você garante a conformidade com os regulamentos de segurança?
- Qual é a sua experiência com treinamento de equipe?
