Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Piso de Jogos
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Supervisor de Piso de Jogos altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá um forte conhecimento das operações de jogos, excelente capacidade de liderança e um compromisso com a prestação de um serviço excepcional aos clientes. Como Supervisor de Piso de Jogos, você será responsável por garantir que todas as operações no piso de jogos ocorram de maneira eficiente, segura e em conformidade com as regulamentações aplicáveis. Você supervisionará a equipe de atendentes e crupiês, garantindo que sigam os procedimentos estabelecidos e ofereçam um serviço de alta qualidade aos clientes. Além disso, você monitorará o comportamento dos jogadores para identificar possíveis problemas, como fraudes ou comportamentos inadequados, e tomará as medidas apropriadas conforme necessário. O Supervisor de Piso de Jogos também será responsável por resolver disputas entre jogadores e funcionários, garantindo que todas as questões sejam tratadas de maneira justa e profissional. Você trabalhará em estreita colaboração com a gerência para implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente e aumentem a eficiência operacional. Além disso, será necessário garantir que todos os equipamentos e mesas de jogos estejam em perfeitas condições de funcionamento e relatar quaisquer problemas técnicos à equipe de manutenção. Para ter sucesso nesta função, você deve ter excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de tomada de decisão sob pressão. Experiência anterior em um ambiente de cassino ou jogos é altamente desejável, assim como um conhecimento sólido das regulamentações do setor. Se você é apaixonado por jogos e tem um histórico comprovado de liderança eficaz, gostaríamos de ouvir você!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias no piso de jogos.
- Garantir que os funcionários sigam os procedimentos e regulamentos estabelecidos.
- Monitorar o comportamento dos jogadores para identificar possíveis problemas.
- Resolver disputas entre jogadores e funcionários de maneira justa e profissional.
- Colaborar com a gerência para melhorar a experiência do cliente.
- Garantir que todos os equipamentos e mesas de jogos estejam em boas condições.
- Treinar e orientar novos funcionários conforme necessário.
- Manter um ambiente seguro e acolhedor para os clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em um ambiente de cassino ou jogos.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de tomar decisões sob pressão.
- Conhecimento das regulamentações do setor de jogos.
- Habilidade para liderar e motivar uma equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites e fins de semana.
- Atenção aos detalhes e forte senso de responsabilidade.
- Capacidade de lidar com situações difíceis de maneira profissional.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em supervisão de operações de jogos?
- Como você lida com disputas entre jogadores e funcionários?
- Pode descrever um momento em que teve que tomar uma decisão difícil sob pressão?
- Quais estratégias você usaria para melhorar a experiência do cliente?
- Como você garantiria que sua equipe seguisse todas as regulamentações do setor?
