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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Comissários de Bordo
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Comissários de Bordo altamente qualificado e experiente para liderar e gerenciar a equipe de comissários de bordo em nossa companhia aérea. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização, garantindo que todos os serviços a bordo sejam executados com excelência e segurança.
O Supervisor de Comissários de Bordo será responsável por coordenar as operações da equipe de cabine, garantindo que todos os procedimentos e regulamentos sejam seguidos rigorosamente. Além disso, será necessário fornecer suporte e treinamento contínuo aos comissários de bordo, assegurando que estejam preparados para lidar com qualquer situação que possa surgir durante o voo.
Entre as principais responsabilidades, o profissional deverá supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo que os passageiros tenham uma experiência confortável e segura. Também será necessário monitorar o cumprimento das normas de segurança e higiene, além de resolver quaisquer problemas ou conflitos que possam ocorrer a bordo.
O candidato ideal deve possuir experiência prévia como comissário de bordo e ter habilidades comprovadas de liderança. Além disso, é essencial ter conhecimento aprofundado das regulamentações da aviação e ser capaz de tomar decisões rápidas e eficazes em situações de emergência.
Se você é um profissional dinâmico, apaixonado por aviação e com forte capacidade de liderança, esta é uma excelente oportunidade para crescer na carreira e contribuir para a excelência dos serviços aéreos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e coordenar a equipe de comissários de bordo durante os voos.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e regulamentos da aviação.
- Fornecer treinamento e suporte contínuo aos comissários de bordo.
- Monitorar a qualidade do atendimento ao cliente e resolver problemas a bordo.
- Gerenciar conflitos e lidar com situações de emergência de forma eficaz.
- Assegurar que os padrões de higiene e segurança sejam mantidos.
- Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência dos passageiros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como comissário de bordo.
- Habilidades comprovadas de liderança e gestão de equipe.
- Conhecimento das regulamentações da aviação e normas de segurança.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em situações de emergência.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e viagens frequentes.
- Fluência em inglês e outros idiomas será um diferencial.
- Certificação válida de comissário de bordo.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que teve que lidar com uma emergência a bordo?
- Como você motiva sua equipe para garantir um excelente atendimento ao cliente?
- Quais estratégias você usa para resolver conflitos entre membros da equipe?
- Como você lida com passageiros difíceis ou insatisfeitos?
- Qual foi o maior desafio que enfrentou como comissário de bordo e como o superou?
- Como você garante que sua equipe esteja sempre atualizada com as normas de segurança?
- Pode nos contar sobre uma experiência em que teve que tomar uma decisão rápida sob pressão?
- O que você faria se um membro da equipe não estivesse cumprindo os padrões da companhia?