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Título
Text copied to clipboard!Servidor de Resort
Descrição
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Estamos à procura de um Servidor de Resort dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer um serviço excepcional aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Como Servidor de Resort, você desempenhará um papel fundamental na criação de uma experiência memorável para os visitantes, oferecendo um atendimento personalizado e de alta qualidade.
Suas principais responsabilidades incluirão receber e acomodar os hóspedes, anotar pedidos de alimentos e bebidas, servir refeições e garantir que todas as solicitações sejam atendidas prontamente. Além disso, você será responsável por manter um ambiente limpo e organizado, seguindo os padrões de higiene e segurança alimentar do resort.
Para ter sucesso nesta função, é essencial possuir excelentes habilidades de comunicação e um forte senso de hospitalidade. Você deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão, lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e manter uma atitude positiva em todas as interações com os hóspedes. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou na indústria de hospitalidade será considerada uma vantagem.
Além disso, buscamos candidatos que demonstrem proatividade, atenção aos detalhes e a capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Trabalhar em equipe é essencial, pois você colaborará com outros membros da equipe do resort para garantir que os hóspedes tenham uma estadia agradável e sem preocupações.
Se você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e acolhedor, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acomodar os hóspedes de maneira cortês e profissional.
- Anotar pedidos de alimentos e bebidas e garantir a entrega correta.
- Manter um ambiente limpo e organizado nas áreas de serviço.
- Garantir que todas as solicitações dos hóspedes sejam atendidas prontamente.
- Trabalhar em equipe para oferecer um serviço excepcional.
- Seguir os padrões de higiene e segurança alimentar do resort.
- Lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente.
- Ajudar na organização de eventos e atividades do resort.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou hospitalidade.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao público.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com múltiplas tarefas.
- Atitude positiva e proativa no atendimento aos hóspedes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Conhecimento básico sobre alimentos e bebidas.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Compromisso com a excelência no serviço ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente ou hospitalidade?
- Como você lida com situações de alta pressão e múltiplas tarefas?
- Pode nos dar um exemplo de um momento em que superou as expectativas de um hóspede?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Qual é a sua disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis?
- O que você considera essencial para oferecer um excelente atendimento ao hóspede?
- Como você se mantém motivado em um ambiente dinâmico?
- Você tem experiência com serviço de alimentos e bebidas?