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Título
Text copied to clipboard!Representante de Serviços Financeiros
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Serviços Financeiros altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte financeiro e consultoria a clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas sobre produtos e serviços financeiros. Você atuará como um ponto de contato essencial para clientes que buscam assistência com contas bancárias, investimentos, empréstimos e outros produtos financeiros.
O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e um forte conhecimento dos produtos e serviços financeiros. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para ajudá-los a alcançar seus objetivos financeiros. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade.
Suas principais responsabilidades incluirão atender e aconselhar clientes sobre produtos financeiros, processar transações e solicitações, resolver problemas e reclamações de clientes e garantir a conformidade com regulamentações financeiras. Você também será responsável por identificar oportunidades de vendas e encaminhar clientes para especialistas financeiros quando necessário.
Para ter sucesso nesta função, você deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de produtos financeiros e habilidades analíticas para avaliar as necessidades dos clientes. Além disso, a capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente será essencial.
Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos financeiros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça a diferença na vida financeira de nossos clientes!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e aconselhar clientes sobre produtos e serviços financeiros.
- Processar transações e solicitações financeiras de clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Garantir a conformidade com regulamentações financeiras e políticas internas.
- Identificar oportunidades de vendas e encaminhar clientes para especialistas financeiros.
- Manter registros precisos e atualizados das interações com clientes.
- Fornecer suporte e educação financeira aos clientes.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou setor financeiro.
- Conhecimento de produtos e serviços financeiros, incluindo contas bancárias, empréstimos e investimentos.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Atenção aos detalhes e forte capacidade analítica.
- Conhecimento de regulamentações financeiras e conformidade.
- Formação em Administração, Finanças ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente no setor financeiro?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações difíceis?
- Pode nos dar um exemplo de como ajudou um cliente a escolher um produto financeiro adequado?
- Quais estratégias você usa para garantir a conformidade com regulamentações financeiras?
- Como você gerencia múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
- Você tem experiência com softwares de gestão financeira ou bancária?
- O que o motiva a trabalhar na área de serviços financeiros?
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor financeiro?