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Título
Text copied to clipboard!Representante de Serviços Financeiros
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Serviços Financeiros dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional ao cliente, ajudando-os a entender e utilizar nossos produtos e serviços financeiros. Este papel exige uma forte capacidade de comunicação, atenção aos detalhes e um profundo entendimento dos produtos financeiros. O Representante de Serviços Financeiros será o ponto de contato principal para os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de vendas e promover produtos financeiros que atendam às necessidades dos clientes. A capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado é essencial, assim como a habilidade de lidar com informações confidenciais de forma segura e ética. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte interesse no setor financeiro, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e resolver consultas de clientes sobre produtos financeiros.
- Fornecer informações precisas e atualizadas sobre serviços financeiros.
- Identificar oportunidades de vendas e promover produtos financeiros.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
- Garantir a conformidade com as políticas e regulamentos financeiros.
- Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos financeiros.
- Ajudar na resolução de problemas e reclamações dos clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou setor financeiro.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico de produtos e serviços financeiros.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais.
- Proatividade e capacidade de resolver problemas.
- Familiaridade com software de CRM é uma vantagem.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; graduação é preferível.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que ajudou um cliente insatisfeito?
- Como você se mantém atualizado sobre produtos financeiros?
- Qual é a sua abordagem para identificar oportunidades de vendas?
- Como você lida com informações confidenciais dos clientes?
- Pode dar um exemplo de como trabalhou em equipe para resolver um problema?
