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Título

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Representante de Serviços Financeiros

Descrição

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Estamos à procura de um Representante de Serviços Financeiros altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte financeiro e consultoria a clientes, ajudando-os a tomar decisões informadas sobre produtos e serviços financeiros. Você atuará como um ponto de contato essencial para clientes que buscam assistência com contas bancárias, investimentos, empréstimos e outros produtos financeiros. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e um forte conhecimento dos produtos e serviços financeiros. Você será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para ajudá-los a alcançar seus objetivos financeiros. Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão atender e aconselhar clientes sobre produtos financeiros, processar transações e solicitações, resolver problemas e reclamações de clientes e garantir a conformidade com regulamentações financeiras. Você também será responsável por identificar oportunidades de vendas e encaminhar clientes para especialistas financeiros quando necessário. Para ter sucesso nesta função, você deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento de produtos financeiros e habilidades analíticas para avaliar as necessidades dos clientes. Além disso, a capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente será essencial. Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos financeiros e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça a diferença na vida financeira de nossos clientes!

Responsabilidades

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  • Atender e aconselhar clientes sobre produtos e serviços financeiros.
  • Processar transações e solicitações financeiras de clientes.
  • Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
  • Garantir a conformidade com regulamentações financeiras e políticas internas.
  • Identificar oportunidades de vendas e encaminhar clientes para especialistas financeiros.
  • Manter registros precisos e atualizados das interações com clientes.
  • Fornecer suporte e educação financeira aos clientes.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do cliente.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou setor financeiro.
  • Conhecimento de produtos e serviços financeiros, incluindo contas bancárias, empréstimos e investimentos.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de clientes.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
  • Atenção aos detalhes e forte capacidade analítica.
  • Conhecimento de regulamentações financeiras e conformidade.
  • Formação em Administração, Finanças ou área relacionada (desejável).

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior em atendimento ao cliente no setor financeiro?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações difíceis?
  • Pode nos dar um exemplo de como ajudou um cliente a escolher um produto financeiro adequado?
  • Quais estratégias você usa para garantir a conformidade com regulamentações financeiras?
  • Como você gerencia múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
  • Você tem experiência com softwares de gestão financeira ou bancária?
  • O que o motiva a trabalhar na área de serviços financeiros?
  • Como você se mantém atualizado sobre as tendências do setor financeiro?