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Título
Text copied to clipboard!Representante de Serviços ao Paciente
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Serviços ao Paciente dedicado e compassivo para se juntar à nossa equipe de saúde. Nesta função, você será a primeira linha de contato para pacientes e suas famílias, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Você será responsável por agendar consultas, gerenciar registros de pacientes e fornecer informações sobre serviços médicos. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e ter uma forte capacidade de resolução de problemas. Além disso, é essencial ter um conhecimento básico de terminologia médica e ser proficiente em sistemas de gestão de saúde. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na vida dos pacientes, gostaríamos de conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas telefônicas e responder a perguntas dos pacientes.
- Agendar e confirmar consultas médicas.
- Manter e atualizar registros de pacientes.
- Fornecer informações sobre serviços e procedimentos médicos.
- Ajudar na preparação de documentos e formulários necessários.
- Garantir que as áreas de recepção estejam limpas e organizadas.
- Coordenar com a equipe médica para otimizar o atendimento ao paciente.
- Resolver problemas e preocupações dos pacientes de maneira eficaz.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ambiente de saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas.
- Conhecimento básico de terminologia médica.
- Proficiente em sistemas de gestão de saúde.
- Habilidade em resolver problemas de forma eficaz.
- Atitude amigável e profissional.
- Diploma de ensino médio ou equivalente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que ajudou a resolver um problema de um paciente?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com sistemas de gestão de saúde?
- Como você garante que os pacientes se sintam bem-vindos e confortáveis?
- Pode nos contar sobre uma vez em que teve que lidar com um paciente difícil?
