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Título

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Representante de Serviço de Campo

Descrição

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Estamos à procura de um Representante de Serviço de Campo dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente diretamente no local, garantindo que os produtos e serviços da empresa estejam funcionando de acordo com os padrões estabelecidos. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma forte capacidade de trabalhar de forma independente. Além disso, é essencial que o candidato tenha um bom entendimento técnico dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como a capacidade de explicar conceitos complexos de maneira clara e acessível aos clientes. O Representante de Serviço de Campo também será responsável por realizar manutenções preventivas e corretivas, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir a satisfação do cliente em todas as interações. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente e está em busca de uma oportunidade desafiadora e recompensadora, gostaríamos de conhecê-lo.

Responsabilidades

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  • Fornecer suporte técnico no local para clientes.
  • Realizar manutenções preventivas e corretivas.
  • Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
  • Identificar e resolver problemas técnicos de forma eficaz.
  • Comunicar-se claramente com os clientes sobre questões técnicas.
  • Documentar todas as atividades de serviço realizadas.
  • Colaborar com outras equipes para melhorar os processos.
  • Identificar oportunidades de vendas adicionais durante as visitas.

Requisitos

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  • Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Conhecimento técnico dos produtos e serviços da empresa.
  • Habilidade para resolver problemas de forma proativa.
  • Disponibilidade para viagens frequentes.
  • Carteira de motorista válida.
  • Formação técnica ou superior em área relacionada.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Qual é a sua experiência com manutenção preventiva?
  • Está confortável em viajar frequentemente para atender clientes?
  • Como você se mantém atualizado sobre novas tecnologias?
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