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Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Cliente para Reivindicações de Incapacidade
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente para Reivindicações de Incapacidade dedicado e empático para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes que estão passando pelo processo de reivindicação de incapacidade. Você será o ponto de contato principal para os clientes, ajudando-os a entender o processo, responder a perguntas e resolver quaisquer problemas que possam surgir. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma forte capacidade de resolução de problemas e uma verdadeira paixão por ajudar os outros. Você trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para garantir que as reivindicações sejam processadas de maneira eficiente e precisa. Além disso, você deve ser capaz de lidar com informações sensíveis com a máxima confidencialidade e profissionalismo. Se você é uma pessoa compassiva que gosta de fazer a diferença na vida das pessoas, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e e-mails de clientes relacionados a reivindicações de incapacidade.
- Fornecer informações precisas sobre o processo de reivindicação.
- Ajudar os clientes a preencher formulários e documentos necessários.
- Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira eficaz.
- Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes.
- Colaborar com outros departamentos para garantir o processamento eficiente das reivindicações.
- Garantir a confidencialidade das informações dos clientes.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe regularmente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de lidar com situações estressantes de maneira calma e profissional.
- Conhecimento básico de processos de seguro e reivindicações.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e procedimentos.
- Empatia e desejo genuíno de ajudar os outros.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que ajudou um cliente insatisfeito?
- Como você lida com informações confidenciais?
- Qual é a sua experiência com processos de seguro?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente de trabalho agitado?
- Pode dar um exemplo de como você resolveu um problema complexo para um cliente?
