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Título
Text copied to clipboard!Operador de Pós-Venda
Descrição
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Estamos à procura de um Operador de Pós-Venda dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que os clientes estejam satisfeitos com seus produtos e serviços após a compra, oferecendo suporte contínuo e soluções eficazes para quaisquer problemas que possam surgir. Este papel é crucial para manter a lealdade do cliente e melhorar a reputação da empresa. O Operador de Pós-Venda deve ser capaz de comunicar-se eficazmente com os clientes, entender suas necessidades e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para resolver problemas de forma rápida e eficiente. Além disso, o candidato deve ser proativo na identificação de oportunidades para melhorar os processos de pós-venda e contribuir para o desenvolvimento de estratégias que aumentem a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais de resolução de problemas, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte pós-venda aos clientes.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos de pós-venda.
- Acompanhar o feedback dos clientes e sugerir melhorias.
- Garantir que os clientes estejam satisfeitos com suas compras.
- Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou pós-venda.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico de ferramentas de CRM.
- Forte atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de lidar com situações de alta pressão.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema de cliente com sucesso?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com ferramentas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Pode dar um exemplo de como melhorou um processo de pós-venda?
