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Título
Text copied to clipboard!Atendente
Descrição
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Estamos à procura de um Atendente dedicado e orientado ao cliente para se juntar à nossa equipe. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam um serviço excepcional e que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Como Atendente, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes, seja pessoalmente, por telefone ou por outros canais de comunicação. Sua principal responsabilidade será fornecer suporte, responder a perguntas, resolver problemas e garantir a satisfação do cliente.
O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser paciente e ter uma abordagem amigável e profissional. Além disso, é importante que você seja capaz de trabalhar bem sob pressão e gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo. Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória, pois oferecemos treinamento completo para os candidatos certos.
Suas responsabilidades incluirão atender e resolver consultas de clientes, registrar informações relevantes no sistema, fornecer informações precisas sobre produtos e serviços, e colaborar com outras equipes para resolver problemas mais complexos. Você também será responsável por identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções para aprimorar a experiência do cliente.
Se você é uma pessoa empática, organizada e motivada a oferecer um excelente serviço ao cliente, adoraríamos ouvir de você. Este é um papel dinâmico e recompensador que oferece a oportunidade de fazer a diferença na experiência de nossos clientes e contribuir para o sucesso geral da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes pessoalmente, por telefone ou por e-mail.
- Resolver dúvidas e problemas de clientes de forma eficiente.
- Registrar informações e interações no sistema da empresa.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
- Manter um ambiente de trabalho organizado e profissional.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar várias tarefas.
- Atitude amigável, paciente e profissional.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.
- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de um cliente?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Quais são suas estratégias para gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo?
- Você tem experiência com sistemas de CRM ou ferramentas similares?
- Como você garante que os clientes saiam satisfeitos após uma interação?
