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Título
Text copied to clipboard!Mensageiro
Descrição
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Estamos à procura de um Mensageiro dedicado e amigável para se juntar à nossa equipe de hospitalidade. O candidato ideal será responsável por fornecer um serviço excepcional aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e cortês. Como Mensageiro, você será a primeira impressão que nossos hóspedes terão ao chegar, portanto, é essencial que você tenha uma atitude positiva e profissional. Suas principais responsabilidades incluirão ajudar os hóspedes com suas bagagens, fornecer informações sobre o hotel e a área local, e garantir que o lobby e as áreas comuns estejam sempre limpos e organizados. Além disso, você será responsável por coordenar com outros departamentos para garantir que os pedidos dos hóspedes sejam atendidos prontamente. Procuramos alguém que tenha excelentes habilidades de comunicação, seja proativo e capaz de trabalhar bem sob pressão. Se você tem paixão por hospitalidade e gosta de interagir com pessoas de diferentes origens, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Ajudar os hóspedes com suas bagagens na chegada e saída.
- Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais.
- Manter o lobby e áreas comuns limpos e organizados.
- Coordenar com a recepção para atender pedidos dos hóspedes.
- Auxiliar na entrega de correspondências e pacotes aos quartos.
- Oferecer assistência em reservas de transporte e passeios.
- Garantir que os carrinhos de bagagem estejam disponíveis e em boas condições.
- Responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de levantar e transportar bagagens pesadas.
- Atitude positiva e profissional.
- Habilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Conhecimento básico de informática.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Proatividade e atenção aos detalhes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um hóspede?
- Como você lida com um hóspede insatisfeito?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você prioriza suas tarefas durante um turno movimentado?
- Você está confortável em trabalhar em turnos noturnos ou fins de semana?
