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Título
Text copied to clipboard!Hostess
Descrição
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Estamos à procura de uma Hostess dedicada e amigável para se juntar à nossa equipe em um ambiente dinâmico e acolhedor. A candidata ideal será responsável por receber os clientes com um sorriso caloroso, gerenciar reservas e garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência agradável desde o momento em que entram até a sua saída. A Hostess desempenha um papel crucial na criação de uma primeira impressão positiva e na manutenção de um fluxo eficiente de clientes no estabelecimento. Além de habilidades excepcionais de atendimento ao cliente, a candidata deve ser organizada, capaz de lidar com múltiplas tarefas e ter uma atitude proativa para resolver problemas. A capacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados, é essencial. Se você é apaixonada por hospitalidade e tem um talento natural para lidar com pessoas, adoraríamos conhecer você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber os clientes de maneira calorosa e amigável.
- Gerenciar reservas e organizar a lista de espera.
- Acompanhar os clientes até suas mesas.
- Responder a perguntas sobre o menu e o estabelecimento.
- Coordenar com a equipe de garçons para garantir um serviço eficiente.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Lidar com reclamações de clientes de forma profissional.
- Ajudar em outras tarefas conforme necessário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior como hostess ou em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
- Atitude positiva e profissional.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Conhecimento básico de informática.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito?
- Como você gerencia múltiplas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua disponibilidade de horário?
- Você tem experiência com sistemas de reservas?
- Como você garante que os clientes se sintam bem-vindos?
