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Título

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Gerente de Turno de Cassino

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Turno de Cassino altamente motivado e experiente para supervisionar as operações diárias do cassino. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, conhecimento profundo das regulamentações do setor e a capacidade de gerenciar uma equipe dinâmica em um ambiente de ritmo acelerado. O Gerente de Turno de Cassino será responsável por garantir que todas as operações ocorram de maneira eficiente, segura e em conformidade com as normas regulatórias. Além disso, será necessário lidar com clientes, resolver problemas operacionais e garantir um excelente atendimento ao cliente. O profissional também será responsável por monitorar o desempenho da equipe, fornecer treinamento quando necessário e garantir que todas as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente. A capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, bem como a habilidade de lidar com situações de alta pressão, são essenciais para esta função. O candidato ideal deve ter experiência anterior em gestão de cassinos, conhecimento das regulamentações locais e habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas. Se você tem paixão pela indústria de jogos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades

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  • Supervisionar as operações diárias do cassino durante o turno designado.
  • Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as regulamentações locais e políticas internas.
  • Gerenciar e motivar a equipe para garantir um excelente atendimento ao cliente.
  • Resolver problemas operacionais e lidar com reclamações de clientes de maneira eficaz.
  • Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback e treinamento conforme necessário.
  • Garantir a segurança dos clientes e funcionários dentro do cassino.
  • Colaborar com outros gerentes para melhorar a eficiência operacional.
  • Preparar relatórios operacionais e fornecer atualizações à gerência sênior.

Requisitos

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  • Experiência prévia em gestão de cassinos ou em um ambiente similar.
  • Conhecimento das regulamentações e leis aplicáveis ao setor de jogos.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes sob pressão.
  • Habilidade para resolver conflitos e lidar com reclamações de clientes.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
  • Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cassinos e relatórios operacionais.
  • Diploma em Administração, Hotelaria ou área relacionada é um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior na gestão de cassinos?
  • Como você lida com situações de alta pressão no ambiente de trabalho?
  • Pode descrever um momento em que teve que resolver um conflito entre funcionários?
  • Quais estratégias você usa para garantir um excelente atendimento ao cliente?
  • Como você garante a conformidade com as regulamentações do setor?
  • Você tem experiência com sistemas de gerenciamento de cassinos?
  • Está disponível para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e fins de semana?
  • Como você motiva sua equipe para alcançar altos padrões de desempenho?