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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Turno de Cassino
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Turno de Cassino altamente motivado e experiente para supervisionar as operações diárias do cassino. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, conhecimento profundo das regulamentações do setor e a capacidade de gerenciar uma equipe dinâmica em um ambiente de ritmo acelerado. O Gerente de Turno de Cassino será responsável por garantir que todas as operações ocorram de maneira eficiente, segura e em conformidade com as normas regulatórias. Além disso, será necessário lidar com clientes, resolver problemas operacionais e garantir um excelente atendimento ao cliente. O profissional também será responsável por monitorar o desempenho da equipe, fornecer treinamento quando necessário e garantir que todas as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente. A capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes, bem como a habilidade de lidar com situações de alta pressão, são essenciais para esta função. O candidato ideal deve ter experiência anterior em gestão de cassinos, conhecimento das regulamentações locais e habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas. Se você tem paixão pela indústria de jogos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do cassino durante o turno designado.
- Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as regulamentações locais e políticas internas.
- Gerenciar e motivar a equipe para garantir um excelente atendimento ao cliente.
- Resolver problemas operacionais e lidar com reclamações de clientes de maneira eficaz.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback e treinamento conforme necessário.
- Garantir a segurança dos clientes e funcionários dentro do cassino.
- Colaborar com outros gerentes para melhorar a eficiência operacional.
- Preparar relatórios operacionais e fornecer atualizações à gerência sênior.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de cassinos ou em um ambiente similar.
- Conhecimento das regulamentações e leis aplicáveis ao setor de jogos.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes sob pressão.
- Habilidade para resolver conflitos e lidar com reclamações de clientes.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
- Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cassinos e relatórios operacionais.
- Diploma em Administração, Hotelaria ou área relacionada é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência anterior na gestão de cassinos?
- Como você lida com situações de alta pressão no ambiente de trabalho?
- Pode descrever um momento em que teve que resolver um conflito entre funcionários?
- Quais estratégias você usa para garantir um excelente atendimento ao cliente?
- Como você garante a conformidade com as regulamentações do setor?
- Você tem experiência com sistemas de gerenciamento de cassinos?
- Está disponível para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e fins de semana?
- Como você motiva sua equipe para alcançar altos padrões de desempenho?