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Título

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Gerente de Serviços de TI

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Serviços de TI altamente qualificado para liderar e supervisionar a entrega de serviços de tecnologia da informação dentro da organização. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de serviços de TI, garantindo que todas as operações de TI sejam executadas de maneira eficiente, segura e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa. O Gerente de Serviços de TI será responsável por coordenar equipes técnicas, implementar melhores práticas de ITIL, gerenciar contratos com fornecedores e garantir a satisfação dos usuários internos e externos. Além disso, será necessário monitorar o desempenho dos serviços, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras para otimizar processos e reduzir custos. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir que as soluções de TI atendam às necessidades do negócio. A capacidade de comunicação eficaz, liderança e resolução de problemas são essenciais para o sucesso nesta função. As principais responsabilidades incluem a gestão de incidentes, problemas e mudanças, garantindo a continuidade dos serviços e minimizando impactos para os usuários. Também será necessário desenvolver e implementar políticas e procedimentos de TI, assegurando conformidade com normas e regulamentações do setor. O candidato ideal deve possuir experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI, conhecimento em frameworks como ITIL e COBIT, além de habilidades em gestão de projetos e liderança de equipes. Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas é desejável, assim como certificações relevantes na área. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, inovação e excelência na entrega de serviços de TI, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.

Responsabilidades

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  • Gerenciar a entrega de serviços de TI garantindo eficiência e qualidade.
  • Supervisionar equipes técnicas e garantir a implementação de melhores práticas.
  • Monitorar o desempenho dos serviços e identificar oportunidades de melhoria.
  • Gerenciar contratos com fornecedores e parceiros de tecnologia.
  • Garantir a conformidade com normas e regulamentações do setor.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de TI.
  • Liderar iniciativas de inovação e transformação digital.
  • Assegurar a satisfação dos usuários internos e externos.

Requisitos

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  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI.
  • Conhecimento em frameworks como ITIL e COBIT.
  • Habilidades em gestão de projetos e liderança de equipes.
  • Capacidade de comunicação eficaz e resolução de problemas.
  • Experiência na gestão de contratos com fornecedores de tecnologia.
  • Conhecimento em segurança da informação e conformidade regulatória.
  • Certificações relevantes na área são um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência em gerenciamento de serviços de TI?
  • Quais frameworks e metodologias você já utilizou na gestão de serviços de TI?
  • Como você lida com incidentes críticos e garante a continuidade dos serviços?
  • Pode dar um exemplo de um projeto de melhoria que você implementou?
  • Como você gerencia contratos e relacionamentos com fornecedores de TI?
  • Quais estratégias você utiliza para garantir a satisfação dos usuários?
  • Como você mantém sua equipe motivada e produtiva?
  • Quais certificações você possui na área de TI?