Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços de TI
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Gerente de Serviços de TI altamente qualificado para liderar e supervisionar a entrega de serviços de tecnologia da informação dentro da organização. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de serviços de TI, garantindo que todas as operações de TI sejam executadas de maneira eficiente, segura e alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.
O Gerente de Serviços de TI será responsável por coordenar equipes técnicas, implementar melhores práticas de ITIL, gerenciar contratos com fornecedores e garantir a satisfação dos usuários internos e externos. Além disso, será necessário monitorar o desempenho dos serviços, identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras para otimizar processos e reduzir custos.
Este profissional trabalhará em estreita colaboração com outras áreas da empresa para garantir que as soluções de TI atendam às necessidades do negócio. A capacidade de comunicação eficaz, liderança e resolução de problemas são essenciais para o sucesso nesta função.
As principais responsabilidades incluem a gestão de incidentes, problemas e mudanças, garantindo a continuidade dos serviços e minimizando impactos para os usuários. Também será necessário desenvolver e implementar políticas e procedimentos de TI, assegurando conformidade com normas e regulamentações do setor.
O candidato ideal deve possuir experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI, conhecimento em frameworks como ITIL e COBIT, além de habilidades em gestão de projetos e liderança de equipes. Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas é desejável, assim como certificações relevantes na área.
Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, inovação e excelência na entrega de serviços de TI, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar a entrega de serviços de TI garantindo eficiência e qualidade.
- Supervisionar equipes técnicas e garantir a implementação de melhores práticas.
- Monitorar o desempenho dos serviços e identificar oportunidades de melhoria.
- Gerenciar contratos com fornecedores e parceiros de tecnologia.
- Garantir a conformidade com normas e regulamentações do setor.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de TI.
- Liderar iniciativas de inovação e transformação digital.
- Assegurar a satisfação dos usuários internos e externos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gerenciamento de serviços de TI.
- Conhecimento em frameworks como ITIL e COBIT.
- Habilidades em gestão de projetos e liderança de equipes.
- Capacidade de comunicação eficaz e resolução de problemas.
- Experiência na gestão de contratos com fornecedores de tecnologia.
- Conhecimento em segurança da informação e conformidade regulatória.
- Certificações relevantes na área são um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência em gerenciamento de serviços de TI?
- Quais frameworks e metodologias você já utilizou na gestão de serviços de TI?
- Como você lida com incidentes críticos e garante a continuidade dos serviços?
- Pode dar um exemplo de um projeto de melhoria que você implementou?
- Como você gerencia contratos e relacionamentos com fornecedores de TI?
- Quais estratégias você utiliza para garantir a satisfação dos usuários?
- Como você mantém sua equipe motivada e produtiva?
- Quais certificações você possui na área de TI?