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Título

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Gerente de Serviços Automotivos

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Serviços Automotivos altamente motivado e experiente para liderar nossa equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá um forte conhecimento técnico em manutenção e reparo de veículos, além de habilidades de liderança para gerenciar uma equipe de técnicos e consultores de serviço. O Gerente de Serviços Automotivos será responsável por supervisionar todas as operações do centro de serviços, garantindo que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos, além de otimizar a eficiência e a rentabilidade do negócio. As principais responsabilidades incluem a coordenação das atividades diárias da oficina, garantindo que os serviços sejam concluídos dentro do prazo e com a mais alta qualidade. O profissional também será responsável por gerenciar o estoque de peças e equipamentos, garantindo que os suprimentos necessários estejam sempre disponíveis. Além disso, o Gerente de Serviços Automotivos deve manter um alto nível de satisfação do cliente, resolvendo reclamações e garantindo que todas as interações com os clientes sejam positivas. Outro aspecto fundamental do cargo é a gestão da equipe. O profissional deverá recrutar, treinar e supervisionar técnicos e consultores de serviço, garantindo que todos estejam devidamente qualificados e motivados para oferecer um serviço excepcional. Também será necessário monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e implementando estratégias para melhorar a produtividade e a eficiência. O candidato ideal terá experiência anterior em um cargo de gestão em um ambiente automotivo, além de um profundo conhecimento dos sistemas e componentes dos veículos. Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente são essenciais, pois o Gerente de Serviços Automotivos será o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes. Além disso, é necessário ter habilidades organizacionais e de resolução de problemas para lidar com desafios operacionais e garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados. Se você é um profissional apaixonado pelo setor automotivo e tem experiência em liderança, esta é uma excelente oportunidade para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o crescimento e sucesso do nosso centro de serviços automotivos.

Responsabilidades

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  • Gerenciar as operações diárias do centro de serviços automotivos.
  • Supervisionar e treinar a equipe de técnicos e consultores de serviço.
  • Garantir a satisfação do cliente e resolver reclamações de forma eficaz.
  • Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias operacionais.
  • Gerenciar o estoque de peças e equipamentos necessários para os serviços.
  • Assegurar que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos.
  • Desenvolver estratégias para aumentar a eficiência e rentabilidade do negócio.
  • Manter registros precisos de serviços prestados e relatórios financeiros.

Requisitos

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  • Experiência comprovada em gestão de serviços automotivos.
  • Conhecimento técnico em manutenção e reparo de veículos.
  • Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões estratégicas.
  • Conhecimento em gestão de estoque e controle de custos.
  • Familiaridade com softwares de gestão automotiva.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior na gestão de serviços automotivos?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos e resolve reclamações?
  • Quais estratégias você utilizaria para melhorar a eficiência da equipe?
  • Como você gerencia o estoque de peças e equipamentos?
  • Pode dar um exemplo de um desafio operacional que enfrentou e como o resolveu?
  • Quais medidas você tomaria para garantir a qualidade dos serviços prestados?
  • Como você motiva sua equipe para alcançar altos padrões de desempenho?
  • Tem experiência com softwares de gestão automotiva? Se sim, quais?