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Título

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Gerente de Serviços Aeroportuários

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Serviços Aeroportuários altamente qualificado para supervisionar e coordenar todas as operações e serviços dentro de um aeroporto. O candidato ideal terá experiência em gestão aeroportuária, conhecimento das regulamentações do setor e habilidades excepcionais de liderança. Este profissional será responsável por garantir que todas as operações aeroportuárias ocorram de maneira eficiente, segura e dentro dos padrões exigidos pelas autoridades reguladoras. O Gerente de Serviços Aeroportuários desempenha um papel fundamental na supervisão das operações diárias do aeroporto, incluindo a gestão de equipes, coordenação de serviços de atendimento ao cliente, supervisão de segurança e conformidade com normas regulatórias. Além disso, será responsável por otimizar processos, melhorar a experiência dos passageiros e garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira eficaz. As principais responsabilidades incluem a supervisão de serviços de check-in, embarque e desembarque, coordenação com companhias aéreas e prestadores de serviços, além de garantir que todas as operações estejam alinhadas com as diretrizes de segurança e eficiência operacional. O profissional também será responsável por gerenciar orçamentos, desenvolver estratégias para melhorar a qualidade dos serviços e implementar melhorias contínuas nos processos aeroportuários. Para ter sucesso nesta função, o candidato deve possuir habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de resolver problemas rapidamente e experiência comprovada em gestão aeroportuária. Além disso, é essencial ter conhecimento das regulamentações da aviação civil e das melhores práticas do setor. Se você é um profissional dinâmico, com paixão por operações aeroportuárias e deseja contribuir para a melhoria contínua dos serviços em um ambiente de alta demanda, esta é a oportunidade ideal para você.

Responsabilidades

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  • Supervisionar e coordenar todas as operações aeroportuárias.
  • Garantir a conformidade com regulamentações e normas de segurança.
  • Gerenciar equipes e coordenar serviços de atendimento ao cliente.
  • Otimizar processos para melhorar a eficiência operacional.
  • Colaborar com companhias aéreas e prestadores de serviços.
  • Monitorar e gerenciar orçamentos operacionais.
  • Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência dos passageiros.
  • Implementar melhorias contínuas nos serviços aeroportuários.

Requisitos

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  • Experiência comprovada em gestão aeroportuária.
  • Conhecimento das regulamentações da aviação civil.
  • Habilidades excepcionais de liderança e comunicação.
  • Capacidade de resolver problemas rapidamente.
  • Experiência em gerenciamento de equipes e operações.
  • Conhecimento em segurança aeroportuária e conformidade regulatória.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico.
  • Formação superior em Administração, Logística ou áreas relacionadas.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Quais são suas experiências anteriores na gestão de operações aeroportuárias?
  • Como você lida com situações de emergência em um ambiente aeroportuário?
  • Quais estratégias você utilizaria para melhorar a eficiência operacional do aeroporto?
  • Como você gerenciaria conflitos entre passageiros e funcionários?
  • Qual sua experiência com regulamentações da aviação civil?
  • Como você garantiria a conformidade com normas de segurança?
  • Descreva um momento em que você teve que tomar uma decisão rápida sob pressão.
  • Como você motivaria sua equipe para oferecer um serviço de alta qualidade?