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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Relacionamento com Clientes
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Relacionamento com Clientes dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver e manter relações fortes com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que estejam satisfeitos com nossos serviços. Este papel é crucial para o crescimento e sucesso contínuo da nossa empresa, pois o Gerente de Relacionamento com Clientes atua como o principal ponto de contato entre a empresa e seus clientes. O candidato deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma forte capacidade de negociação. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de negócios e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que os objetivos da empresa sejam alcançados. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de clientes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e manter relações fortes com clientes.
- Atuar como ponto de contato principal para questões de clientes.
- Identificar oportunidades de negócios e colaborar com equipes internas.
- Garantir a satisfação do cliente e resolver problemas de forma proativa.
- Fornecer feedback dos clientes para melhorar produtos e serviços.
- Gerenciar contratos e acordos de nível de serviço.
- Participar de reuniões e eventos de clientes.
- Elaborar relatórios de progresso e status para a gerência.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gerenciamento de relacionamento com clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões.
- Forte orientação para o cliente e resultados.
- Graduação em Administração, Marketing ou área relacionada.
- Disponibilidade para viagens ocasionais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Descreva uma situação em que você melhorou a relação com um cliente.
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Como você identifica oportunidades de negócios com clientes existentes?
- Qual é a sua abordagem para resolver conflitos entre clientes e a empresa?
