Text copied to clipboard!

Título

Text copied to clipboard!

Gerente de Relacionamento

Descrição

Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Gerente de Relacionamento altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por construir, gerenciar e fortalecer relações estratégicas com clientes e parceiros, garantindo a satisfação e a fidelização. O Gerente de Relacionamento desempenha um papel crucial na identificação de oportunidades de crescimento, resolução de problemas e na criação de estratégias para melhorar a experiência do cliente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades interpessoais, ser proativo e ter uma abordagem centrada no cliente. Ele ou ela será o ponto de contato principal para os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e que as expectativas sejam superadas. Além disso, o Gerente de Relacionamento trabalhará em estreita colaboração com outras equipes internas para alinhar as estratégias de negócios e oferecer soluções personalizadas. As responsabilidades incluem a análise de feedback dos clientes, a identificação de tendências e a implementação de melhorias nos processos. Este papel exige uma forte capacidade de comunicação, habilidades de negociação e a capacidade de construir confiança e credibilidade com os stakeholders. Se você é apaixonado por criar conexões significativas e tem experiência em gestão de relacionamentos, esta é uma oportunidade empolgante para você.

Responsabilidades

Text copied to clipboard!
  • Construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros.
  • Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções personalizadas.
  • Atuar como ponto de contato principal para os clientes.
  • Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Analisar feedback dos clientes e implementar melhorias nos processos.
  • Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de negócios.
  • Resolver problemas e gerenciar reclamações de forma eficaz.
  • Monitorar tendências de mercado e adaptar estratégias conforme necessário.

Requisitos

Text copied to clipboard!
  • Experiência comprovada em gestão de relacionamentos ou áreas relacionadas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Orientação para resultados e foco no cliente.
  • Habilidade para resolver problemas e tomar decisões estratégicas.
  • Conhecimento em análise de dados e tendências de mercado.
  • Graduação em Administração, Marketing ou área correlata.
  • Proatividade e capacidade de construir confiança com stakeholders.

Perguntas potenciais de entrevista

Text copied to clipboard!
  • Pode descrever uma situação em que você fortaleceu um relacionamento com um cliente difícil?
  • Como você identifica oportunidades de crescimento em uma relação comercial?
  • Quais estratégias você utiliza para garantir a fidelização de clientes?
  • Como você lida com feedbacks negativos de clientes?
  • Pode compartilhar uma experiência em que colaborou com outras equipes para resolver um problema de cliente?
  • Quais ferramentas ou métodos você utiliza para monitorar a satisfação do cliente?
  • Como você gerencia múltiplos relacionamentos ao mesmo tempo?
  • O que você considera essencial para construir confiança com um cliente?