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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Relações com Clientes
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Relações com Clientes dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por desenvolver e manter relacionamentos fortes com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que estejam satisfeitos com nossos produtos e serviços. Este papel é crucial para o sucesso da nossa empresa, pois o Gerente de Relações com Clientes atua como o principal ponto de contato entre a empresa e seus clientes. O candidato deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma forte capacidade de liderança. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de crescimento e melhoria nos serviços oferecidos, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para implementar soluções eficazes. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem um histórico comprovado de sucesso em gestão de clientes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e manter relacionamentos fortes com clientes.
- Atuar como ponto de contato principal para questões de clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos.
- Colaborar com outras equipes para implementar soluções eficazes.
- Garantir a satisfação do cliente com produtos e serviços.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de forma proativa.
- Fornecer feedback regular à equipe de vendas e marketing.
- Monitorar e relatar métricas de satisfação do cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de relações com clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
- Forte capacidade de liderança e tomada de decisão.
- Experiência em identificar oportunidades de crescimento.
- Graduação em Administração, Marketing ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Descreva uma situação em que melhorou a satisfação do cliente.
- Quais estratégias você usa para construir relacionamentos duradouros?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Qual é a sua experiência com ferramentas de CRM?
