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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Pós-Venda Automotivo
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Pós-Venda Automotivo altamente motivado e experiente para liderar nossa equipe de pós-venda. O candidato ideal terá um profundo conhecimento do setor automotivo e uma forte capacidade de gerenciar e otimizar operações de serviço ao cliente. Este papel é crucial para garantir a satisfação do cliente e a fidelização, bem como para maximizar a eficiência operacional e a rentabilidade. O Gerente de Pós-Venda Automotivo será responsável por supervisionar todas as atividades de pós-venda, incluindo a gestão de equipes de serviço, o desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente e a implementação de processos de melhoria contínua. Além disso, o candidato deve ser capaz de analisar dados de desempenho e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes. A capacidade de liderar e motivar uma equipe, juntamente com excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, são essenciais para o sucesso nesta função. Se você é apaixonado por oferecer um serviço excepcional e tem um histórico comprovado de sucesso em um ambiente automotivo, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e supervisionar as operações de pós-venda.
- Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente.
- Analisar dados de desempenho e feedback dos clientes.
- Liderar e motivar a equipe de pós-venda.
- Garantir a satisfação e fidelização do cliente.
- Maximizar a eficiência operacional e a rentabilidade.
- Implementar processos de melhoria contínua.
- Colaborar com outras equipes para melhorar o serviço.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de pós-venda automotiva.
- Fortes habilidades de liderança e comunicação.
- Capacidade de análise de dados e resolução de problemas.
- Conhecimento profundo do setor automotivo.
- Habilidade para desenvolver estratégias de atendimento ao cliente.
- Experiência em maximizar a eficiência operacional.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Foco em satisfação do cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual é a sua experiência em gestão de pós-venda automotiva?
- Como você lida com feedback negativo de clientes?
- Descreva uma situação em que você melhorou a eficiência operacional.
- Quais estratégias você usaria para aumentar a fidelização do cliente?
- Como você motiva sua equipe para alcançar metas?
