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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Projetos de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Projetos de CRM altamente qualificado para liderar a implementação e otimização de sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de projetos, conhecimento profundo de plataformas de CRM e habilidades excepcionais de comunicação e liderança.
O Gerente de Projetos de CRM será responsável por planejar, executar e supervisionar projetos relacionados ao CRM, garantindo que as soluções implementadas atendam às necessidades do negócio e melhorem a experiência do cliente. Este profissional trabalhará em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing, TI e atendimento ao cliente para garantir a integração eficaz do CRM com os processos organizacionais.
As principais responsabilidades incluem a definição de escopo, cronograma e orçamento dos projetos, além de garantir a entrega dentro dos prazos estabelecidos. O profissional também será responsável por identificar e mitigar riscos, gerenciar stakeholders e garantir a adoção eficaz das soluções implementadas.
Além disso, o Gerente de Projetos de CRM deverá monitorar o desempenho do sistema, sugerindo melhorias contínuas e garantindo que a equipe esteja devidamente treinada para utilizar a plataforma de forma eficiente. A capacidade de analisar dados e gerar insights estratégicos será um diferencial importante para o sucesso nesta função.
Se você é um profissional organizado, analítico e apaixonado por tecnologia e experiência do cliente, esta é uma excelente oportunidade para você!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar projetos de CRM do início ao fim, garantindo a entrega dentro do prazo e orçamento.
- Colaborar com equipes internas para definir requisitos e objetivos do projeto.
- Supervisionar a implementação e integração de sistemas de CRM com outras plataformas.
- Identificar e mitigar riscos que possam impactar o sucesso do projeto.
- Garantir a adoção eficaz do CRM por todas as equipes envolvidas.
- Monitorar o desempenho do sistema e sugerir melhorias contínuas.
- Gerenciar stakeholders e comunicar o progresso do projeto regularmente.
- Fornecer treinamento e suporte para usuários do CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gerenciamento de projetos de CRM.
- Conhecimento avançado em plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics.
- Habilidades excepcionais de comunicação e liderança.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Experiência com metodologias ágeis e tradicionais de gerenciamento de projetos.
- Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights estratégicos.
- Conhecimento em integração de sistemas e automação de processos.
- Fluência em português e inglês será um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você pode descrever um projeto de CRM que gerenciou e os desafios enfrentados?
- Quais estratégias você utiliza para garantir a adoção eficaz de um novo sistema de CRM?
- Como você lida com stakeholders que têm expectativas conflitantes?
- Qual sua experiência com metodologias ágeis no gerenciamento de projetos de CRM?
- Como você mede o sucesso de um projeto de CRM?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou e qual sua experiência com elas?
- Como você gerencia mudanças inesperadas no escopo de um projeto?
- Você já implementou alguma automação de processos dentro de um CRM? Como foi?