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Título

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Gerente de Engajamento

Descrição

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Estamos à procura de um Gerente de Engajamento altamente motivado e criativo para liderar iniciativas que promovam o engajamento de clientes, colaboradores e outras partes interessadas. Este papel é fundamental para construir relacionamentos sólidos, aumentar a retenção e criar experiências significativas que impulsionem o sucesso organizacional. O Gerente de Engajamento será responsável por desenvolver e implementar estratégias inovadoras que alinhem os objetivos da empresa com as necessidades e expectativas do público-alvo. Trabalhando em estreita colaboração com equipes multifuncionais, você será o ponto central para garantir que todas as interações sejam consistentes, impactantes e alinhadas com os valores da organização. O candidato ideal terá uma combinação de habilidades analíticas, criativas e interpessoais, além de uma paixão por criar conexões duradouras. Se você é um líder estratégico com experiência em engajamento e está pronto para fazer a diferença, queremos ouvir de você.

Responsabilidades

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  • Desenvolver e implementar estratégias de engajamento para clientes e colaboradores.
  • Monitorar e analisar métricas de engajamento para identificar áreas de melhoria.
  • Colaborar com equipes internas para alinhar iniciativas de engajamento com os objetivos da empresa.
  • Criar campanhas e eventos que promovam a interação e a fidelidade do público-alvo.
  • Garantir que todas as comunicações sejam consistentes e reflitam os valores da organização.
  • Fornecer relatórios regulares sobre o progresso e o impacto das iniciativas de engajamento.
  • Identificar tendências e melhores práticas no mercado para melhorar as estratégias existentes.
  • Treinar e orientar equipes para promover uma cultura de engajamento dentro da organização.

Requisitos

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  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
  • Experiência comprovada em gestão de engajamento ou áreas similares.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar e motivar equipes multifuncionais.
  • Conhecimento em análise de dados e métricas de engajamento.
  • Criatividade para desenvolver campanhas e estratégias inovadoras.
  • Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de engajamento.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma campanha de engajamento bem-sucedida que você liderou?
  • Como você mede o sucesso de uma estratégia de engajamento?
  • Quais ferramentas ou plataformas você utilizou para gerenciar iniciativas de engajamento?
  • Como você lida com feedback negativo de clientes ou colaboradores?
  • Pode nos dar um exemplo de como você alinhou uma estratégia de engajamento com os objetivos da empresa?