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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas Sênior
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas Sênior altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nesta função, você será responsável por gerenciar e expandir um portfólio de contas importantes, garantindo a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios. Você atuará como o principal ponto de contato para os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas. Além disso, você colaborará com equipes internas para garantir a entrega de produtos e serviços de alta qualidade. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação e negociação, além de uma forte capacidade de resolução de problemas. Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros e tem um histórico comprovado de sucesso em gerenciamento de contas, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar um portfólio de contas importantes.
- Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes.
- Colaborar com equipes internas para garantir a satisfação do cliente.
- Desenvolver e implementar estratégias de conta.
- Preparar e apresentar relatórios de desempenho de contas.
- Negociar contratos e acordos com clientes.
- Resolver problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada como Gerente de Contas ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de gerenciar múltiplas contas simultaneamente.
- Forte capacidade de resolução de problemas.
- Conhecimento em CRM e software de gerenciamento de contas.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Bacharelado em Administração, Marketing ou área relacionada.
- Fluência em português e inglês.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com um cliente insatisfeito?
- Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de upsell?
- Como você prioriza suas contas quando todas parecem urgentes?
- Pode nos dar um exemplo de como você colaborou com outras equipes para atender um cliente?