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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Contas Pessoais
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas Pessoais altamente motivado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por gerenciar um portfólio de contas pessoais, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e eficiente. Você será o ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte, orientação e soluções personalizadas para atender às suas necessidades financeiras, de serviços ou produtos. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma abordagem proativa para a resolução de problemas e a capacidade de construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Além disso, você será responsável por identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling, garantindo que os clientes tenham acesso aos melhores produtos e serviços disponíveis. Esta posição exige um alto nível de organização, atenção aos detalhes e a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. Se você é apaixonado por oferecer um excelente atendimento ao cliente e tem experiência em gerenciamento de contas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar um portfólio de contas pessoais, garantindo a satisfação do cliente.
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas.
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling para maximizar o valor para o cliente.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para garantir a entrega de soluções personalizadas.
- Monitorar o desempenho das contas e tomar medidas proativas para resolver quaisquer problemas.
- Fornecer relatórios regulares sobre o status das contas e as atividades realizadas.
- Participar de treinamentos e workshops para melhorar as habilidades e o conhecimento do setor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gerenciamento de contas ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
- Habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de vendas cruzadas e upselling.
- Forte capacidade de organização e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e software relacionado.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Graduação em Administração, Finanças ou área relacionada (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em gerenciamento de contas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações desafiadoras?
- Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de vendas cruzadas?
- Como você organiza e prioriza suas tarefas diárias?
- Você tem experiência com ferramentas de CRM? Se sim, quais?
- Pode compartilhar um exemplo de como você construiu um relacionamento duradouro com um cliente?
- Como você se mantém atualizado sobre os produtos e serviços que oferece aos clientes?
- Qual é a sua abordagem para resolver problemas complexos de clientes?
