Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Casos
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Gerente de Casos dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por gerenciar e coordenar casos individuais, garantindo que os clientes recebam os serviços e suporte necessários de maneira eficiente e eficaz. O Gerente de Casos atuará como o principal ponto de contato para os clientes, avaliando suas necessidades, desenvolvendo planos personalizados e monitorando o progresso para alcançar os melhores resultados possíveis.
O papel exige habilidades excepcionais de comunicação, organização e resolução de problemas, além de uma abordagem empática e orientada para o cliente. O Gerente de Casos trabalhará em estreita colaboração com outros profissionais, como assistentes sociais, médicos, terapeutas e outros provedores de serviços, para garantir que os clientes tenham acesso a todos os recursos disponíveis.
Além disso, o Gerente de Casos será responsável por documentar todas as interações e atualizações relacionadas aos casos, mantendo registros precisos e confidenciais. Este papel é fundamental para garantir que os clientes recebam suporte contínuo e de alta qualidade, promovendo seu bem-estar e sucesso a longo prazo.
Se você é apaixonado por ajudar os outros, tem experiência em gerenciamento de casos e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Avaliar as necessidades dos clientes e desenvolver planos personalizados.
- Coordenar serviços e recursos para atender às necessidades dos clientes.
- Manter comunicação regular com os clientes e suas famílias.
- Monitorar o progresso dos casos e ajustar os planos conforme necessário.
- Trabalhar em colaboração com outros profissionais e provedores de serviços.
- Documentar todas as interações e atualizações relacionadas aos casos.
- Garantir a confidencialidade e precisão dos registros dos clientes.
- Fornecer relatórios regulares sobre o progresso dos casos à equipe de gestão.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Serviço Social, Psicologia ou área relacionada.
- Experiência prévia em gerenciamento de casos ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Habilidade para resolver problemas e tomar decisões eficazes.
- Conhecimento de recursos comunitários e serviços disponíveis.
- Empatia e abordagem orientada para o cliente.
- Proficiente em ferramentas de software de gerenciamento de casos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em gerenciamento de casos?
- Como você lida com situações de alta pressão ou clientes difíceis?
- Quais estratégias você usa para garantir a confidencialidade dos clientes?
- Você tem experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares?
- Como você prioriza tarefas quando gerencia múltiplos casos ao mesmo tempo?