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Título
Text copied to clipboard!Avaliador de Sinistros
Descrição
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Estamos à procura de um Avaliador de Sinistros altamente qualificado e detalhista para se juntar à nossa equipe. Este profissional desempenhará um papel crucial no processo de análise e resolução de sinistros, garantindo que os clientes recebam um atendimento eficiente e justo. O Avaliador de Sinistros será responsável por investigar, avaliar e determinar a validade de reivindicações de seguros, trabalhando em estreita colaboração com segurados, corretores e outros profissionais do setor.
O candidato ideal terá um forte conhecimento das políticas de seguros, habilidades analíticas excepcionais e a capacidade de tomar decisões informadas com base em evidências e regulamentações. Além disso, é essencial que o Avaliador de Sinistros possua excelentes habilidades de comunicação, tanto para interagir com os clientes quanto para preparar relatórios detalhados.
As responsabilidades incluem a análise de documentos relacionados a sinistros, a condução de investigações detalhadas, a colaboração com especialistas externos, como peritos e advogados, e a garantia de que todos os processos estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Este é um papel dinâmico que exige um alto nível de organização, integridade e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Se você é um profissional motivado, com experiência em seguros e uma paixão por resolver problemas de forma eficiente e ética, gostaríamos de ouvir de você. Junte-se a nós e contribua para a construção de uma experiência positiva e confiável para nossos clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e processar reivindicações de seguros de forma eficiente.
- Investigar a validade de sinistros por meio de entrevistas e coleta de evidências.
- Preparar relatórios detalhados sobre cada caso analisado.
- Colaborar com peritos, advogados e outros especialistas externos.
- Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis.
- Fornecer suporte e orientação aos clientes durante o processo de sinistro.
- Identificar possíveis fraudes e tomar as medidas apropriadas.
- Manter registros precisos e atualizados de todos os casos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em avaliação de sinistros ou área relacionada.
- Conhecimento sólido de políticas e regulamentações de seguros.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas excepcionais.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Familiaridade com ferramentas e softwares de gestão de sinistros.
- Integridade e compromisso com a ética profissional.
- Diploma em Administração, Direito ou área correlata (desejável).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior na avaliação de sinistros?
- Como você lida com situações em que suspeita de fraude em um sinistro?
- Quais ferramentas ou softwares você já utilizou para gerenciar sinistros?
- Como você garante que os processos estejam em conformidade com as regulamentações?
- Pode compartilhar um exemplo de um caso desafiador que você resolveu com sucesso?
- Como você prioriza seu trabalho quando há múltiplos casos urgentes?
- Qual é a sua abordagem para lidar com clientes insatisfeitos?
- Você tem experiência em trabalhar com peritos ou advogados externos?