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Título

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Especialista em Suporte ERP

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Suporte ERP dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá um profundo conhecimento dos sistemas ERP e será responsável por fornecer suporte técnico e orientação aos usuários finais. Este papel é crucial para garantir que as operações diárias da empresa sejam executadas sem problemas e que quaisquer problemas técnicos sejam resolvidos de forma eficiente. O Especialista em Suporte ERP trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para identificar e implementar melhorias no sistema, além de treinar usuários em novas funcionalidades. O candidato deve ter excelentes habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante mudança. Experiência anterior em suporte técnico e conhecimento de processos de negócios são altamente desejáveis.

Responsabilidades

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  • Fornecer suporte técnico para usuários finais de sistemas ERP.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados ao ERP.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar a eficiência do sistema.
  • Treinar usuários em novas funcionalidades e atualizações do sistema.
  • Documentar problemas e soluções para referência futura.
  • Participar de reuniões de equipe para discutir melhorias no sistema.
  • Garantir que todas as operações do ERP estejam em conformidade com as políticas da empresa.
  • Manter-se atualizado com as últimas tendências e atualizações de ERP.

Requisitos

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  • Experiência comprovada em suporte técnico de sistemas ERP.
  • Conhecimento profundo de pelo menos um sistema ERP popular.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Experiência em treinamento de usuários finais.
  • Conhecimento de processos de negócios e fluxos de trabalho.
  • Diploma em Tecnologia da Informação ou área relacionada.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior com sistemas ERP?
  • Como você aborda a resolução de problemas técnicos complexos?
  • Qual é a sua experiência em treinar usuários finais?
  • Como você se mantém atualizado com as últimas tendências em ERP?
  • Pode dar um exemplo de uma melhoria de sistema que você implementou?