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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte ERP
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte ERP altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e funcional de sistemas ERP, garantindo que os usuários finais possam operar o software de maneira eficiente e eficaz. Este profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, fornecer treinamento aos usuários e colaborar com equipes internas para melhorar continuamente os processos do sistema.
O Especialista em Suporte ERP desempenha um papel fundamental na manutenção e otimização dos sistemas empresariais, garantindo que as operações da empresa sejam executadas sem interrupções. Ele trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas. Além disso, será responsável por documentar problemas recorrentes e sugerir melhorias para aumentar a eficiência do sistema.
As principais responsabilidades incluem a análise e resolução de problemas técnicos, suporte a usuários, configuração de módulos do ERP e colaboração com fornecedores para solucionar questões mais complexas. O profissional também será responsável por testar novas funcionalidades e atualizações do sistema antes da implementação, garantindo que todas as mudanças sejam bem-sucedidas e minimizando impactos negativos para os usuários.
Para ter sucesso nesta função, o candidato deve possuir um forte conhecimento de sistemas ERP, habilidades analíticas para diagnosticar problemas e uma abordagem proativa para a resolução de desafios técnicos. Além disso, excelentes habilidades de comunicação são essenciais para fornecer suporte eficaz aos usuários e colaborar com diferentes equipes dentro da organização.
Se você é um profissional motivado, com paixão por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a garantir que nossos sistemas ERP operem de maneira eficiente e confiável.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico e funcional para usuários do ERP.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema ERP.
- Configurar e personalizar módulos do ERP conforme as necessidades da empresa.
- Colaborar com fornecedores para solucionar problemas complexos.
- Treinar usuários sobre o uso adequado do sistema ERP.
- Documentar problemas recorrentes e sugerir melhorias.
- Testar novas funcionalidades e atualizações do ERP antes da implementação.
- Garantir a integridade e segurança dos dados dentro do sistema ERP.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em suporte a sistemas ERP.
- Conhecimento em bancos de dados e linguagens de consulta SQL.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao usuário.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Experiência com configuração e personalização de módulos ERP.
- Conhecimento em processos empresariais e fluxos de trabalho.
- Formação em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas relacionadas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência com suporte a sistemas ERP? Quais?
- Como você lida com usuários que têm dificuldades em utilizar o ERP?
- Pode descrever um problema técnico complexo que você resolveu?
- Qual sua experiência com bancos de dados e SQL?
- Como você testa e valida novas funcionalidades antes da implementação?
- Já trabalhou com fornecedores para solucionar problemas de ERP?
- Como você documenta e acompanha problemas recorrentes no sistema?
- Quais estratégias você usa para treinar usuários no ERP?
