Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte de Viagens
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Especialista em Suporte de Viagens altamente organizado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte abrangente para viagens, garantindo que os clientes tenham uma experiência tranquila e sem complicações. Você ajudará na reserva de passagens, acomodações, transporte e outros serviços relacionados a viagens, além de oferecer suporte em tempo real para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante a viagem.
O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, conhecimento profundo de sistemas de reservas e um forte entendimento das políticas e regulamentos de viagens. Além disso, deve possuir excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas para lidar com solicitações e emergências de forma eficaz.
Suas responsabilidades incluirão a coordenação de itinerários de viagem, fornecimento de informações detalhadas sobre destinos, políticas de viagem e requisitos de visto, além de garantir que todas as reservas sejam feitas de acordo com as preferências e necessidades dos clientes. Você também será responsável por monitorar mudanças em voos, acomodações e outros serviços, garantindo que os clientes sejam informados prontamente sobre quaisquer alterações.
Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com fornecedores e parceiros para garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade da empresa. A capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente será essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por viagens, tem um olhar atento aos detalhes e gosta de ajudar os outros a terem experiências de viagem excepcionais, esta é a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e ajude a tornar as viagens dos nossos clientes mais fáceis e agradáveis!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte e assistência para reservas de viagens.
- Ajudar os clientes com alterações e cancelamentos de itinerários.
- Garantir que todas as reservas estejam em conformidade com as políticas da empresa.
- Monitorar mudanças em voos, acomodações e transporte.
- Resolver problemas e emergências de viagem de forma eficiente.
- Manter-se atualizado sobre regulamentos e requisitos de viagem.
- Colaborar com fornecedores e parceiros para garantir um serviço de qualidade.
- Fornecer informações detalhadas sobre destinos e opções de viagem.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em suporte de viagens ou atendimento ao cliente.
- Conhecimento de sistemas de reservas e plataformas de viagens.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas rapidamente e com eficiência.
- Atenção aos detalhes e habilidades organizacionais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas solicitações.
- Conhecimento de regulamentos e políticas de viagem.
- Fluência em mais de um idioma é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência com sistemas de reservas de viagens?
- Como você lida com clientes que enfrentam problemas durante a viagem?
- Pode descrever um momento em que resolveu uma emergência de viagem?
- Quais estratégias você usa para garantir um serviço de alta qualidade?
- Como você se mantém atualizado sobre mudanças nas políticas de viagem?
- Você tem experiência em lidar com fornecedores e parceiros de viagem?
- Como você gerencia múltiplas solicitações de clientes ao mesmo tempo?
- Você fala mais de um idioma? Se sim, quais?
