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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte de Aplicações
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte de Aplicações altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível para aplicações empresariais, garantindo que os sistemas funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. Este profissional atuará como ponto de contato principal para a resolução de problemas técnicos, trabalhando em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, operações e usuários finais.
As principais responsabilidades incluem diagnosticar e solucionar problemas técnicos, monitorar o desempenho das aplicações e implementar melhorias para otimizar a experiência do usuário. Além disso, o Especialista em Suporte de Aplicações será responsável por documentar procedimentos, criar relatórios de desempenho e sugerir melhorias para aumentar a eficiência dos sistemas.
O candidato ideal deve possuir experiência em suporte técnico, conhecimento aprofundado em sistemas operacionais, bancos de dados e linguagens de programação. Também é essencial ter habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de uma forte capacidade de comunicação para interagir com diferentes equipes e usuários.
Se você é um profissional motivado, com paixão por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a garantir a estabilidade e eficiência das nossas aplicações empresariais.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico para aplicações empresariais.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos de software.
- Monitorar o desempenho das aplicações e sugerir melhorias.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações.
- Documentar procedimentos e criar relatórios de desempenho.
- Garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas.
- Treinar usuários finais sobre o uso adequado das aplicações.
- Implementar soluções para otimizar a experiência do usuário.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em suporte técnico de aplicações.
- Conhecimento em sistemas operacionais e bancos de dados.
- Habilidade em linguagens de programação como SQL, Java ou Python.
- Capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico.
- Conhecimento em metodologias ágeis e ITIL é um diferencial.
- Disponibilidade para atuar em regime de plantão, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
- Quais ferramentas você utiliza para monitoramento de aplicações?
- Como você lida com usuários que não possuem conhecimento técnico?
- Tem experiência com bancos de dados? Pode dar um exemplo?
- Já trabalhou com metodologias ágeis? Como foi sua experiência?
- Como você prioriza múltiplos chamados de suporte simultaneamente?
- Pode descrever um projeto em que implementou melhorias em uma aplicação?
- Está confortável em trabalhar sob pressão e com prazos curtos?