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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte Atlassian
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte Atlassian dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá um profundo conhecimento dos produtos Atlassian, incluindo Jira, Confluence, Bitbucket e outros, e será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes. Este papel exige uma forte capacidade de resolução de problemas, habilidades de comunicação excepcionais e a capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico e em constante mudança. O Especialista em Suporte Atlassian será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente e fornecer treinamento e orientação aos usuários finais. Além disso, o candidato deve ser capaz de documentar processos e soluções de forma clara e concisa, contribuindo para a base de conhecimento da empresa. Se você é apaixonado por tecnologia e tem um desejo genuíno de ajudar os outros a maximizar o uso de suas ferramentas Atlassian, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico para produtos Atlassian.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente.
- Fornecer treinamento e orientação aos usuários finais.
- Documentar processos e soluções de forma clara.
- Contribuir para a base de conhecimento da empresa.
- Participar de reuniões de equipe e fornecer feedback.
- Manter-se atualizado com as últimas atualizações de produtos Atlassian.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada com produtos Atlassian.
- Excelentes habilidades de resolução de problemas.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento de práticas recomendadas de suporte técnico.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Experiência em documentar processos técnicos.
- Desejo de aprender e se adaptar a novas tecnologias.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais produtos Atlassian você já utilizou?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema técnico complexo.
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua abordagem para documentar soluções técnicas?
- Como você se mantém atualizado com as últimas tecnologias?