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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Sinistros
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Sinistros altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência na análise, processamento e resolução de sinistros, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas de maneira eficiente e justa. Este profissional será responsável por investigar e avaliar sinistros, garantindo conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com clientes, corretores e outros departamentos para garantir um atendimento de alta qualidade.
O Especialista em Sinistros desempenha um papel fundamental na mitigação de riscos e na proteção dos interesses da empresa e dos segurados. Ele deve possuir habilidades analíticas aguçadas, excelente comunicação e um forte senso de ética profissional. A capacidade de tomar decisões informadas e baseadas em dados é essencial para o sucesso nesta função.
As principais responsabilidades incluem a revisão detalhada de documentos e evidências relacionadas a sinistros, a condução de investigações para determinar a legitimidade das reclamações e a negociação de acordos quando necessário. Além disso, o profissional deve manter registros precisos e atualizados de todos os casos, garantindo transparência e conformidade com as normas regulatórias.
O candidato ideal terá experiência prévia no setor de seguros, conhecimento aprofundado das regulamentações aplicáveis e habilidades avançadas em análise de dados. A capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos casos simultaneamente é essencial.
Se você é um profissional detalhista, proativo e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e inovadora no setor de seguros.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Analisar e processar sinistros de acordo com as políticas da empresa.
- Investigar reclamações para determinar sua validade e conformidade.
- Negociar acordos com segurados e terceiros quando necessário.
- Manter registros detalhados e precisos de todos os sinistros.
- Garantir conformidade com regulamentações e normas do setor.
- Colaborar com outros departamentos para melhorar processos.
- Fornecer suporte e orientação a clientes e corretores.
- Identificar e relatar possíveis fraudes em sinistros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em análise e gestão de sinistros.
- Conhecimento das regulamentações do setor de seguros.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Atenção aos detalhes e forte senso de ética profissional.
- Conhecimento em softwares de gestão de sinistros.
- Formação em Administração, Direito ou áreas correlatas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior na análise de sinistros?
- Como você lida com um sinistro complexo e de alto valor?
- Quais estratégias você usa para identificar possíveis fraudes?
- Como você garante a conformidade com as regulamentações do setor?
- Pode dar um exemplo de um caso desafiador que você resolveu?
- Como você lida com clientes insatisfeitos durante o processo de sinistro?
- Quais ferramentas ou softwares você já utilizou para gestão de sinistros?
- Como você prioriza múltiplos casos ao mesmo tempo?