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Título

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Especialista em Sinistros

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Sinistros altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência na análise, processamento e resolução de sinistros, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas de maneira eficiente e justa. Este profissional será responsável por investigar e avaliar sinistros, garantindo conformidade com as políticas da empresa e regulamentações do setor. Além disso, trabalhará em estreita colaboração com clientes, corretores e outros departamentos para garantir um atendimento de alta qualidade. O Especialista em Sinistros desempenha um papel fundamental na mitigação de riscos e na proteção dos interesses da empresa e dos segurados. Ele deve possuir habilidades analíticas aguçadas, excelente comunicação e um forte senso de ética profissional. A capacidade de tomar decisões informadas e baseadas em dados é essencial para o sucesso nesta função. As principais responsabilidades incluem a revisão detalhada de documentos e evidências relacionadas a sinistros, a condução de investigações para determinar a legitimidade das reclamações e a negociação de acordos quando necessário. Além disso, o profissional deve manter registros precisos e atualizados de todos os casos, garantindo transparência e conformidade com as normas regulatórias. O candidato ideal terá experiência prévia no setor de seguros, conhecimento aprofundado das regulamentações aplicáveis e habilidades avançadas em análise de dados. A capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplos casos simultaneamente é essencial. Se você é um profissional detalhista, proativo e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e inovadora no setor de seguros.

Responsabilidades

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  • Analisar e processar sinistros de acordo com as políticas da empresa.
  • Investigar reclamações para determinar sua validade e conformidade.
  • Negociar acordos com segurados e terceiros quando necessário.
  • Manter registros detalhados e precisos de todos os sinistros.
  • Garantir conformidade com regulamentações e normas do setor.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar processos.
  • Fornecer suporte e orientação a clientes e corretores.
  • Identificar e relatar possíveis fraudes em sinistros.

Requisitos

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  • Experiência prévia em análise e gestão de sinistros.
  • Conhecimento das regulamentações do setor de seguros.
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
  • Atenção aos detalhes e forte senso de ética profissional.
  • Conhecimento em softwares de gestão de sinistros.
  • Formação em Administração, Direito ou áreas correlatas.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior na análise de sinistros?
  • Como você lida com um sinistro complexo e de alto valor?
  • Quais estratégias você usa para identificar possíveis fraudes?
  • Como você garante a conformidade com as regulamentações do setor?
  • Pode dar um exemplo de um caso desafiador que você resolveu?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos durante o processo de sinistro?
  • Quais ferramentas ou softwares você já utilizou para gestão de sinistros?
  • Como você prioriza múltiplos casos ao mesmo tempo?