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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Atendimento Uber Greenlight
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Atendimento Uber Greenlight dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos motoristas parceiros da Uber, ajudando-os a resolver problemas e a otimizar sua experiência na plataforma. Você atuará como um ponto de contato essencial, garantindo que os motoristas recebam informações precisas e assistência oportuna. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e ter uma forte orientação para o cliente. Além disso, é importante ter a capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira profissional e eficiente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte presencial e remoto aos motoristas parceiros.
- Resolver problemas e responder a perguntas dos motoristas.
- Ajudar na configuração e uso do aplicativo Uber.
- Coletar feedback dos motoristas para melhorias contínuas.
- Manter registros precisos das interações com os motoristas.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Participar de treinamentos e atualizações de produto.
- Garantir a satisfação dos motoristas parceiros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico de tecnologia e aplicativos móveis.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Orientação para o cliente e habilidades interpessoais.
- Capacidade de lidar com situações estressantes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um motorista insatisfeito?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema complexo.
- Qual é a sua experiência com atendimento ao cliente?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente dinâmico?
- Você tem experiência com aplicativos móveis? Explique.
